世界级盛会背后的世界级服务保障

进博会如期顺利举行,如此多的境内外采购商汇聚上海、海量的进口商品布展到位,充分印证了上海精细化的城市管理、高效优质的服务和办事效率的上海速度。从通信、电力,到交通、安保,从医疗保障到志愿者服务,可以说,上海为这一世界级盛会的召开提供了一场世界级的保障服务。

△机器人参与电力巡检

电力方面,国网上海电力公司在将传统保电工作做精做优的基础上,力推“智慧保电”新模式,确保用电安全。通信方面,通信商在进博会展会区域率先应用了5G技术,即使50万人同时用手机也不会有任何问题。海量的参展商信息让人眼花,贴心的是,进博会服务微信小程序已经上线,还有进博会导航APP可下载,在手机上输入想去的展位,就可以自动定位并导航。

交通方面,上海着力优化国家会展中心(上海)及周边配套道路建设,15条配套道路均已按计划建成通车,17项整治提升项目全面完成,极大改善了周边交通配套设施条件。

安保方面,上海制定了18个专项方案,进一步夯实长三角地区安保警务合作机制,确保各项措施全面落地。

值得一提的是,在进博会展区,志愿者随处可见。为助力进博会,超过5000名志愿者上岗,其中96%的志愿者是高校大学生,为所有参会人员提供周到服务。

感受到世界级服务保障的参展商们,也纷纷点赞进博会。来自美国的一家世界500强医疗器械公司代表透露,他们在布展过程中非常顺利,完善的后勤保障让参展商没有后顾之忧。

转变政府职能提升软环境取得实效

上海为举办进博会所展现出的高水平服务,其背后是上海转变政府职能、提升城市软环境和吸引力所付出的巨大努力,这些努力如今已经取得实效。

△【独家V观】70秒,感受上海之美

就营商环境而言,上海市的主要领导曾多次表示,上海要全力打造国际一流的营商环境,为企业提供良好服务、搭建更大舞台,助力企业实现更好发展。政府公务员要强化服务意识,当好服务企业的“店小二”,做到有求必应、无事不扰。10月31日世界银行发布2019营商环境报告,中国在全球的排名比去年上升32位,位列第46位,为报告发布以来中国最好名次。上海和北京作为样本城市,其中上海权重为55%。具体而言,上海开办企业的办理环节从原7个压缩为4个,办理时间从原来的22天缩减到9天。跨境贸易货物,从抵港到提离全流程时间实现48小时进口通关,单证办理时间从原来54小时压缩至24小时办结,进口环节边界费用由原来790美元大幅下降至335美元等。为了举办进博会,上海海关还出台一系列便利措施,提高通关效率。

一瓶保质期15天的新西兰进口鲜奶,曾经只是检验检疫通关就要耗费8天。如今,进口牛奶最快第3天就能出现在中国超市的货架上,不用再面临“上架就过期”的窘境。那么,这瓶进口鲜奶是如何以飞一般的速度来到中国的呢?

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营商环境是一个城市运行效率的综合体现,非一日之效。上海市政府1日表示,上海从去年开始,聚焦减时间、减环节、减费用,对标世界银行营商环境指标,推出了一系列大力度的营商环境改革专项行动,大幅提高了市场主体的营商便利度。

上海对企业的吸引力在增强,对游客的吸引力也在增加。这些天到上海外滩观光,霓虹璀璨,夜景迷人。今年2月,上海向全球征集设计方案的《黄浦江两岸景观照明总体方案》获批通过。其中,黄浦江两岸16座码头、近20公里岸线景观照明灯光已经完成改造升级,为全球游客和当地居民奉献视觉盛宴。

夜上海的魅力,恰恰正是上海吸引力的缩影。

上海市委书记李强曾说,纽约的时报广场被称为世界的“十字路口”,上海的黄浦江两岸将来要打造成为世界的“会客厅”。开放、创新、包容的上海通过举办进博会,无疑正在成为名副其实的世界“会客厅”。

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