陈小姐生怕影响别人，于是打电话向影城的工作人员求助，后排的两名女子终于安静了下来。不料散场的时候，双方的矛盾再度激化。

    陈小姐：“我就善意地跟她说，带小孩子看电影要注意，不要这样子不文明的观影，然后她就开始破口大骂我。”

    从影城的监控画面我们可以看到，对方的年轻女子在10秒钟内攻击了陈小姐不下10次，她只做出了格挡的防御动作。之后，影城的保洁员想要劝阻他们，对方依然不依不饶，将陈小姐的试图录像的手机砸落在地。等她捡起手机报警的时候，对方一名年长的女子还对她疯狂抓挠了一通，导致陈小姐手臂软组织挫伤，右眼刺痛、充血。

    影城值班经理：“觉得别人说她的小孩她就不允许这样子，所以她才去打那个受害者，（保洁）阿姨的话，应该是正面（被打伤）的吧，拦都拦不住，就直接跑掉了。”