调查 简单填信息，平台自动生成求助“情节” 既然个人层面难以核实求助者的家庭信息和经济状况，相关平台在个人求助之时，对各项信息是如何要求和审核的呢？ 轻松筹、水滴筹和爱心筹三家互联网平台，都要求求助者保证所填报信息的完整、真实、合理，在页面上还设置了举报/质疑的端口。并且，在“我承诺”部分，专门有一条内容为“积极配合赠与人及平台的要求，说明受助人疾病情况、治疗花费、家庭经济情况等，并提供相应证明材料。”轻松筹和水滴筹平台客服工作人员也均表示，家庭经济情况需要上传资料，且有专人负责审核处理。 记者在其中一家平台试验，首先需输入所需要筹集的金额、姓名、身份证号和病因，点击下一步页面跳转后，原本简单的一句话求助说明，立即自动扩展为一百多字的带有感情的“情节故事”。如果对自动生成内容不满意，还可以点击“换一换”继续生成其他口吻的求助内容，筹款标题亦然。此后，提交医疗材料和生活照后才能提交审核…… 此外，虽然三家平台要求求助者提供各项真实信息，但在其用户服务协议中，平台还是给予了自己一定的免责空间。这意味着，在决定捐助之前，用户自己甄别判断的义务更大。比如，水滴筹《用户协议》“风险提示”中写到：平台仅向用户提供筹款的技术服务。赠与人在决定对项目进行资金赠与前，应对筹款项目进行全面细致地了解，独立审慎地做出是否支持的决定。轻松筹《个人求助服务协议》中规定：您理解通过平台发布的任何信息，平台并不能保证其完全真实或者准确，您应进行理性分析、判断后决定是否捐赠、资助。 而在爱心筹平台《用户服务协议》中提醒，爱心筹会审核用户提交的每一份资料，但无法保证审核用户每条信息发布的动机和内容的真实性，因其使用爱心筹服务而产生的一切后果也由其自己承担，爱心筹对用户不承担任何责任。 另一面，水滴筹平台此前对媒体表示，当前平台对车产、房产、存款等家庭经济情况普遍缺乏合法有效的核实途径。如此现实下，如果捐助者改变主意，捐出去的钱还有渠道“撤回”吗？对此，相关平台规定不一。水滴筹称，“赠与人一旦向项目提供支持资金后，不可单方取消支持。”而轻松筹则声明，如果违反协议和平台要求，被实名举报或投诉的，若审查证实，将对项目下线处理，项目上线期间筹集的款项将原路返还捐赠人，涉嫌违法的，还将进一步向有关机关检举。 | 
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