诱导性好评 影响诚信经营

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示:“这种做法我认为不是市场正常经营的范围,因为这是诱导性的好评。以前有一个诱导性的分享,这种东西是违反传播伦理的,按照这种好评诚信的制度,如果存在这种诱导性好评的话,你就会发现,谁的资本多,谁的优惠力度大,哪家商家,哪个平台获得的好评越多,这是用资本变相去获取市场份额,打压那些诚实经营的人。”

尽管是商家想出了很多的套路,但是大多数买家依旧不会主动给出评价。针对这种情况,几大购物平台也有办法,就是限制主动评价的时间。也就是说,消费者从确认收货的那一刻起,在规定的时间内如果不主动给出评价,那么系统就会默认给商家好评,而这个好评最终会计入商家的信用评价中。

而对于默认好评的这种做法,几大购物平台都十分一致,小小的差别只在于确认时间的长短。

不管是15天还是30天,只要不评价就默认好评,对于这个规则消费者都知情吗?有消费者表示:最开始不知道,后来知道了。

如果不主动评价系统就默认好评,这显然不太客观,甚至有些霸道。记者了解到,大多数消费者不主动评价的原因主要有两个,一是懒得评,而更多的消费者是出于给出好评或中评违心,而给出差评又怕给自己找麻烦,所以干脆不评价。那消费者对默认好评的设置又持什么态度呢?

有消费者表示,这对其他消费者其实不太公平,因为有的人会看评论去选择商品,还是应该评一下。

那么,如果改成默认中评,会好一些吗?消费者表示,这样会好一点。

记者查阅了几大网购平台的用户协议后发现,默认好评规则的这几家购物平台,都没有给出解释。实际上,默认好评早已成了电商行业的潜规则。

朱巍认为,这个协议必须是事先告知的,条款之中连默认好评的规定都没有进行明确标注,毫无疑问,这种行为是侵害消费者行为。表面上看它是一个格式条款,是一个霸王条款,但是它伤害的实际上是整个互联网诚信体系。

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