家住成都的杨女士在网上购买了两件商品,因为质量问题,杨女士给了卖家差评,没想到给自己带来了一系列的麻烦。

在和卖家沟通之后,卖家说在不影响使用的情况下,如果杨女士不退货,那么店铺会返3元钱现金赔偿杨女士的损失,对于这个处理结果杨女士表示同意。

杨女士说:“但是在我确认付款之后,他也没把3块钱返给我,卖家非要让我截图发好评,他才返给我。他的东西就是坏的,质量就有问题,卖家还让我发好评,我为啥要给他好评呢?”

杨女士告诉记者,因为没有修改差评,几天来不断的接到骚扰电话和短信。这还没完,杨女士的手机上甚至收到了卖家发来的恐吓信息:“寻思你不给差评咱们就完事了,你不是喜欢玩吗,我们陪你,小心自己家门口让人……”

而另一位消费者因为给出差评,也接到了卖家发来的恐吓信息。今年4月25日,郑州的一位消费者购买了几包干果,发现缺斤短两和瑕疵,在和商家沟通中产生了分歧,几番交涉,对方火气越来越大,竟然威胁消费者,如果差评,立马买机票,对消费者进行报复,并且晒出了消费者家的住址和已经购买的飞机票。消费者马上向警方报警。4月26日下午,当地警方发布了情况通报:已协调关闭了该卖家经营的网店,并查封了其在属地开设的实体店。针对其涉嫌违法的言行,当地公安机关已介入调查并将依法处理。

按说买东西遇到质量问题给出差评这都是很正常的,但为何卖家会有如此过激的反应呢?

对于网店商家来说,商品的好评率高不高,有没有差评,店铺的信誉度评分的高低,这些都取决于买家的评价,并直接影响着网店的收益。

一位网店卖家说:“好多客人并不看商品介绍详情页的,直接看评价,看人家是怎么评价,而且也会专门去找差评,看看有哪些不合适的地方,如果全都没有差评的话,您可能也不太放心;差评太多的话,您可能更不放心了。所以好评对于买家来说是非常具有重要性的。”

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