家属交涉

    得知母亲的遭遇后，汪鸣来到该美容院，得到了一张表格，显示江阿姨在店里接受了多项服务，其中年卡8万、“全身经络”3.2万、“眼部HA能量套”6万元、“皮肤通透、排毒”2.7万、“面部细胞仪”1.7万、“腿部”6800元、足疗2000元等。

    美容院提供的江阿姨的消费记录。摄/法制晚报·看法新闻记者朱健勇

    图为江阿姨的售后服务统计表。摄/法制晚报·看法新闻记者朱健勇

    在跟美容院反复交涉后，院方出了一份协议，扣除老人已经消费了的项目，只能退15万元，并在退款协议上注明，“即日起乙方（江阿姨）有任何身体问题和甲方（美容院）无关”。汪鸣称，由于自己并不认可美容院的这份协议，便没有在上方签字，但为了拿回母亲的钱，便给院方打了一个收条。

    汪鸣认为，院方存在欺诈行为，不仅应退还所有款项，还应按照退一罚三处理。美容院店长孙女士则向法制晚报·看法新闻记者表示，门店所有项目都是明码标价，不存在任何欺骗行为，叫江阿姨“干妈”是因为亲切，现在家属已经为江阿姨办理协商退款，事情就算解决完了。

    法制晚报·看法新闻记者从国家企业信用信息公示系统查询得知，北京美加盈生物科技有限公司成立于2013年，经营范围包括，美容（限非医疗美容）、健身服务；销售化妆品、工艺品、服装、医疗器械（限Ⅰ类）等。

    国家企业信用信息公示系统显示，该公司经营范围限非医疗美容，曾被列入经营异常名录。

    值得注意的是，该公司名称的后面显示“该企业被列入经营异常名录”。具体情况为2016年11月3日，该公司因公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假，被北京市公安局东城分局列入经营异常名单。

    4月17日下午，汪鸣前往北京市工商局东城分局消费者权益保护科，工作人员受理了他的举报。很快，汪鸣接到了幸福大街工商所工作人员打来的电话，称他们会联合卫生部门调查核实其反映的情况。