养花养草乃至养昆虫小宠物，如今成为不少人的选择。由此，电商平台上也出现不少出售鲜花及昆虫小宠物的专门网店。不过，最近两天曝出的电商收回“毒鲜花”事件让大家惊出一身冷汗，我们身边还有多少危险在潜伏？点击进入下一页

    近日，flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信消息称：“本周您收花的混合花束中含有玛丽筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后及时清洗不要与皮肤接触，我们会安排快递上门回收此批次花材，未送达的将会拦截配送。”

    据了解，玛丽筋全株有毒，且毒性较大，人畜误食该草可引起发烧、呼吸困难、瞳孔放大等症状。

    此事迅速引起社会关注。《法制日报》记者调查发现，随着电商平台的发展，小宠物、植物成为不少人的网购对象。然而，这些通过网络购买的小宠物、植物是否安全？网购消费者的权益如何保障？围绕这些问题，《法制日报》记者展开了调查。

    3人因“毒鲜花”玛丽筋过敏

    在flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信后，《法制日报》记者即关注此事。

    在此事被曝出不久，flowerplus官方微博在其官微回应称，90%的花束已被召回，仅有3位客户反映了疑似过敏的情况，经工作人员陪同处理后，过敏症状均已缓解。

    《法制日报》记者在其官方微博下方的留言中看到，有多位网友反映，自己在flowerplus(花加)鲜花电商平台上预定了鲜花，因花束中有一种花材是“毒花”，所收到的花被召回。

    记者调查了解到，每周六是flowerplus(花加)鲜花电商平台的收花日，用户会在这一天收花、晒单，享受鲜花带来美好周末。然而，最近这个周日，部分“花加”用户却捏了一把冷汗，因为他们被告知收到的鲜花中含有有毒花材玛丽筋。“花加”发短信提醒用户在处理时防止接触到花枝流出的白色汁液，并通知用户目前已经安排快递召回，并且对未送达订单进行拦截。根据“花加”的产品页面介绍，涉及用户或超过2万人。

    flowerplus(花加)鲜花电商平台卖的是鲜花，花束可以插在水里，一般采取包月的形式，最低99元一个月，价格不等花不一样。“花加”会搭配不同的花束，在每周一或者周六送到买家的办公室或者家里。

    家住北京市朝阳区望京附近的刘女士告诉记者，8月5日，也就是周六，上午11时左右，她在家收到了“花加”送来的鲜花。大约1小时后，她收到客服短信告知收到的混合花束中含有玛丽筋这种花材，在处理这种花材时会有白色汁液流出，如果皮肤接触到请及时清洗，并将此次花材销毁处理。

    对于这条短信，刘女士觉得有点莫名其妙，但是为了慎重起见，刘女士扔弃了这批鲜花。

    据刘女士介绍，这批混合花束中有两枝玛丽筋。后来，“花加”又发来短信道歉，并补偿一束鲜花加一个花瓶，她顿时感觉问题有点严重。随后，她上网查了一下这种花材，看完介绍吓出一身冷汗。因为家里有小朋友，平常自己插花剪花时，小孩子就会在旁边玩耍，拿着剪下来的叶子玩。

    “幸好那天孩子被他爸爸带出去玩了，才没有造成什么严重的后果，我虽然碰到了，但幸好没有出现中毒的症状，不过现在想起来还有些后怕。”刘女士说。

    刘女士告诉《法制日报》记者，她其实对花卉并不是很了解。今年年初，她对花卉突然产生了兴趣，陆续买了一些盆栽摆在家里。她是最近才在“花加”上订了一个月169元的混合鲜花包月套餐，每周一束。本来只是单纯想在家里摆些鲜花，既美观又愉悦心情，但没想到还可能出现中毒的现象。

    刘女士告诉记者，8月5日中午1点左右，“花加”又打电话通知，内容和之前发的短信是一模一样的说辞。下午两点左右，有人过来把上午送的鲜花收走了，又提出配送两次鲜花作为补偿，但她自己心里还是挺不舒服。

    刘女士说：“我自己作为一个品牌公关从事者，感觉‘花加’在面对这样的危机时所采用的处理方式不成熟，应该先关注是否有用户中毒的情况，给出处理的指导意见。另外，我查资料了解这种花材有毒后，第一反应就是想到小朋友可能误食，我们家的孩子又特别喜欢把东西往嘴巴里塞，所以觉得很后怕。其实有些花材有毒可以理解，商家在配送时同步推送处理手法及注意事项未尝不可。很多消费者不可能有那么多专业知识，所以配送时要附花材说明书，关键还是让消费者了解花材属性，有选择地处理。”

    在了解这件事情的始末后，《法制日报》记者联系到“花加”电商平台微信客服“小花”，记者询问该事是否属实、中毒的人数有多少、是否已经得到妥当处理。客服回答道：“请您放心，该花材本身是没有问题的。在鲜花行业，不管是电商还是实体门店，都是广泛采用搭配花束，受到花材本身特性影响，因夏天天气炎热以及每个人皮肤特性都是不一样的，部分顾客可能接触后会产生皮肤不适，可以选择皮肤科就医治疗，如果需要，会积极协助顾客，安排专人陪同就医，会为顾客负责，对造成的困扰表示抱歉。”

    客服“小花”说：“我公司有专门的人负责处理此次事件，这边已经妥善处理了这件事情。”

    当记者表示想详细了解情况时，客服回答说：“已经反馈，会有专人联系的。”

    对此，记者索求专门人士的电话，但未被告知。记者随后留下联系方式，希望尽快得到回复，但对方表示：“已经反馈，会有专人联系。有空会联系记者。”

    在记者发稿前不久，记者接到“花加”公关部工作人员的回复，该工作人员称，共有200枝未做预处理的玛丽筋混在了4000单里。不过，这名工作人员也表示，目前得到反馈的有过敏中毒现象是3人，都已无碍。