保护未成年人的三重“技术护栏”

    护栏一：实名制

    “人、证、脸”合一

    深圳知名法律评论员张兴彬律师认为，未成年人在民法中属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，像成成这样为游戏充值短期消费这么大，且消费没有得到家长认可，家长可以撤销孩子的支付行为，要求游戏公司退款。并且根据现行规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。

    在张律师看来，防止未成年人沉迷手游，应该在游戏登录这第一环节扎实“篱笆”。今年5月1日起开始实施的《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》规定:网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册,保存用户注册信息。

    不过，不少家长仍担忧，孩子一般玩游戏使用的都是家长的手机，可以绕开身份注册这一障碍，此外，还有未成年人可以从网络得到他人的身份信息，以此顺利登录游戏。

    “我认为游戏公司应改进技术，让实名制真正落地”，张律师认为，在游戏登录环节，不仅要实名注册，还可通过上传照片或人脸识别，保证人证合一。

    昨日记者就是否可引入人脸识别等技术强化实名认证咨询了腾讯公司，腾讯公司回应，实名认证方面，非认证用户或认证资料提交不全的用户，将需要在限定的10天内完成实名认证，否则将按12岁以下未成年人账号处理。后续用户必须要通过实名认证才能恢复其成年人账号功能。

    “现阶段，我们将通过身份证和后台数据进行综合判断，来加强实名认证”，腾讯相关负责人透露，其他强化实名认证的举措正在排入开发计划，在合适时机将披露进一步细节。

    护栏二：防沉迷

    家长一键禁玩

    日前，近来遭到不少家长批评的腾讯旗下热门游戏《王者荣耀》宣布启动“最严”防沉迷措施，腾讯相关负责人介绍，用户需提交身份证信息实名认证，他们还将综合后台数据进行整体判断，12岁以下（含12岁）未成年人每天限玩一小时。

    在升级后，家长通过简单步骤就可以完成绑定，并掌握孩子游戏登录和充值状态。同时，平台将增加硬件设备绑定功能，避免未成年人通过多账号登录绕开家长监护。从而实现家长对指定的小孩设备实施一键禁玩的操作。

    此外，对未成年人可通过使用小号、新注册账号等方式，瞒过家长，绕过腾讯的成长守护平台的约束，这位负责人表示，从此前后台数据及家长回访情况来看，这类问题并不明显。但为了更好地引导未成年人健康上网，成长守护平台将于近期再次升级。

    护栏三：缓支付

    大额充值次日到账

    在游戏中获得成功感，再加上好玩的天性，在深圳市妇女儿童心理健康服务中心主任张小梨看来，未成年人面对游戏的诱惑很难抵挡，再加上新一代对网络的学习能力、操作能力好，家长也防不胜防。

    张小梨认为，防止未成年人沉迷游戏，首先要家长做好监管，未成年人对网络支付没有“钱”的概念，家长要保管好支付密码。

    “我建议在游戏充值支付上设置‘缓支付’环节”，张小梨建议，如果游戏支付产生大额消费，相关部门可设置次日到账，以便家长及时发现并申请撤销支付。

    目前，《王者荣耀》还计划增加“未成年人消费限额”功能，张兴彬律师建议，相关部门可设置“消费警示”，如游戏支付出现大笔消费，超过家长所设定的限额，游戏公司客服可电话联系家长是否本人操作，以免未成年人非理性消费。