10月4日，在游人如潮的断桥边，志愿者们手持指示牌疏导游人。

一位志愿者正耐心地帮助一名问路的游客。

10月3日，来自浙江大学的学生志愿者在西湖景区为游客服务。

在龙翔桥地铁站，志愿者为准备进站的乘客验票。

一位家长带着孩子在西湖边捡垃圾，做起了临时志愿者。

志愿者正耐心地为游客介绍路线及景点方位。

    灿烂的笑容，周到的服务……G20杭州峰会期间，杭城的志愿者们在美丽的西子湖畔，向与会宾朋传递着这座城市的热情和友善，赢得了广泛赞誉。峰会虽已圆满落幕，但志愿者们的服务热情仍在不断升温。国庆长假里，杭城游人如织，在流动的人群中，一抹抹鲜艳的红色显得格外亮眼。本报多路记者走近这些身穿红马夹的志愿者身边，用镜头记录下一个个生动的瞬间，定格下一张张温暖的笑脸。

    为疏导游客，确保安全，长假里相关部门在人气最旺的断桥上设置了隔离花箱，采取双向分流。不少第一次来断桥的游客有些不习惯，这时就需要志愿者的帮忙。在游客摩肩接踵的断桥入口，一群志愿者手里高高地举着大红色引导牌，带着游人更快更有序地通过断桥。

    为人们指路，捡游人扔下的垃圾，给游客递上一杯免费凉茶……国庆长假里，整个西湖景区，广大志愿者随时为游客排忧解难，倡导文明出游。除了景区外，火车站、地铁站也随处可见“红马夹”忙碌的身影。在杭州龙翔桥地铁站里，志愿者们义务为进站的乘客验票，由于长假里客流猛增，他们一般都要忙到晚上10时左右。

    正是这群可爱的志愿者们，放弃了与家人朋友共度假日的时光，主动坚守在岗位上，用自己的劳动和付出，用自己的热情和微笑迎接八方来客，成为国庆长假里杭城一道流动的美丽风景。