律师：遭遇高额赔偿要依法维权

　　杭州市消费者权益保护委员会相关负责人表示，出现在宾馆行业的高额、天价赔偿规定，实际上就是霸王条款。

　　“消费者因过失而损坏宾馆物品，需要承担相应责任，但赔偿价格不能由宾馆单方说了算，高于市场价标准的赔偿价格是不合理的，需要服从物价部门的统一调控。”上述负责人说，宾馆要求消费者付出高于市场价数倍甚至更多的赔偿，违背了公平和等价有偿的原则。

　　业内人士指出，由于宾馆、酒店处于强势地位，大多数消费者碰到赔偿事宜，都选择息事宁人。这样不仅牺牲了个体权益，也纵容了宾馆业者的“咄咄逼人”。

　　“很多人不愿为了少许赔偿节外生枝，耽误自己的行程，宁可赔钱了事。此外，消费者入住酒店时都交纳了押金，发生纠纷时也处于弱势地位。”上述人士对记者说，酒店业者正是

　　昨日，浙江泽厚律师事务所程行坤律师在接受记者采访时表示，宾馆和消费者之间是服务关系，合同双方是平等的。宾馆单方制定的《住客须知》或《服务指南》对客房物品的赔偿漫天要价，已经违背《合同法》等价有偿、公平、平等自愿、诚实信用的基本原则。

　　“《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，因此这些条款是无效的。”程行坤说，当消费者损坏了宾馆酒店的物品，被要求赔偿时，应该按宾馆酒店的直接经济损失(即现值)赔偿。

　　一般有这样几种方式：一是买回同样的物品;二是按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿;三是可修复的损坏物品，可采取修复的方式来赔偿。

　　程行坤律师还强调，当前消费者的维权意识还较淡薄，遇到此类情况时往往妥协，放弃自己的权利，这只会助长宾馆业者的违法行为。消费者应该理直气壮地为自己维权。