投诉案例

宁波有个小伙姓顾，一次看到一家理发店打着广告：“剪发上午10点到下午4点只需10元”。他觉得实惠，进店理发，在理发师一通推荐之后，他答应做一个更潮的发型，对方说价格是“一个37块钱”。

“我想想37块钱也不贵，就答应了。”小顾说，在头上被夹上各种五颜六色的夹子，涂了塑形液之后，店员拿着计算器过来结账，还数他头上的夹子。

最后被告知，这个发型是按夹子算钱，37块钱只是一个夹子的价格，他头上用了48个夹子，价格是1776元。

小顾感觉被坑，店员说，你可以在我们这里办一张3000块钱的卡，办卡后就可以送2000块钱，还可以打3.8折。

对方又在计算器上按了一通，按照3.8折的价格算下来，1776元的费用只需要支付674元，当然，前提是要花3000元办会员卡。

事件在网上发酵后，消协介入调解，店家退还了卡内余额，只收取了300元理发费。

邵女士：我在甬港南路办理了一家理发店的美发卡，卡内还有1680元余额，后来店更名后，到店里去理发，对方称只有所谓的总监提供服务，理一次发50元，以前只要18元，变相涨价，还不能退卡。

曹女士：投诉解放南路的理发店，之前办了一张美发卡，有余额3000多元，后来店里改了名字，工作人员说要再充值2000元，原先的费用才可以继续使用，于是余额变成了5000元。最后，老板却关门走人了。

部分美发产品高效杀菌剂超标

可能诱发皮炎等过敏反应

宁波市场监管部门委托第三方检测机构，专门对美发产品质量开展抽样检测和评价性实验，共随机抽取266批次美发产品检测。

不合格项目中，“MIT和CMIT的混合物”问题最突出，占比53.8%。这两种物质均属于高效杀菌剂，含量超标可能会使敏感肤质人群诱发皮炎等过敏反应，其次是“菌落总数超标”，占比30.8%。

检查还发现，不少美发产品没有中文标签，甚至是“三无产品”。还有使用前需皮试的商品，但一些经营者未作提醒就直接使用了。

以上各种原因，可能是劣质、不合格产品，也可能是已开封产品在日常使用中不注意清洁卫生和保管不当，重复使用所导致的交叉污染。

市场监管部门相关负责人建议，部分洗发液、护发素等清洗型产品尽量选择自带。

市场监管部门消费提醒

1.选择具备经营资质、有一定规模和卫生条件较好的美容美发店消费；

2.要谨慎理性办理会员卡，根据自己的实际需求慎重对待各种打折促销活动，要尽量与商家约定好双方的权利义务并索取书面凭据；

3.要仔细甄别商家使用的美发产品，正规产品应详细注明生产商信息和相关许可证号、批准文号等（可登录国家食药总局网站查询）；

4.要严格按照产品使用说明，对容易引起过敏的产品在使用前应要求商家先在身体其他部位测试。