新华网  记者 徐祥达 冯松龄

新华社北京5月5日电 充电宝在包中突然自燃，贵重资料物品全部被烧毁，惊魂未定之时，受害者竟遭商家调侃。最近，知名充电宝品牌罗马仕自燃事故引发网友关注，该公司至今未公开回应有关问题。

4月13日，天津南开大学学生小琳在食堂吃饭时，突然背上的书包燃烧了起来。幸而现场处置得当，没有人受伤。小琳打开烧坏的书包查看，竟然是自己买了不到半年的罗马仕充电宝，在未使用的情况下发生了自燃。“当时充电宝确实不在使用状态，包里的笔记本电脑、证件、书籍、钱包全被烧了。”小琳说。

小琳告诉记者，罗马仕是一款国内知名充电宝品牌，该品牌一直自称“全网销量第一”。2018年8月，小琳花费78元，从天猫罗马仕授权店购买了该品牌OM10型号充电宝，该款产品号称“10重安全防护”，结果使用还不到一年，就发生了自燃事故。

小琳立刻联系了天猫罗马仕授权店的客服人员请求赔偿。但客服人员要求，小琳必须把充电宝残骸寄回厂家进行检测，确认是否是充电宝的质量问题后才能与小琳谈赔偿。

小琳提出，找一家双方都认可的第三方的检测机构检测该充电宝的质量问题，而售后表示，如果她这样做则检测费用由小琳承担，且处理时间会更长。

4月16日，一位自称是罗马仕公司的售后主管致电小琳谈赔偿，小琳要求对方赔偿自己已烧坏笔记本电脑的费用，其他考研资料等损坏物品费用以及精神损失费1000元。

据双方的通话录音，罗马仕售后主管坚持只赔偿小琳电脑维修费，精神损失费只能赔偿200元。小琳在电话中很气愤，售后主管却调侃道，“给你寄一箱凉茶吧，去去火。”

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读