雪乡以外的雪乡
“赵家大院”并不是唯一一个败坏雪乡名声的。
樊兆义介绍说,雪乡火起来之后,周围二道河、永安等几个林场也出现了许多家庭旅馆。由于不在景区内,缺乏监管,这些旅馆常常被游客投诉价格贵、态度差。
而事实上,这些旅店大多距离景区还有一段距离,往来不便。游离在雪乡景区外的还有各种各样的自费项目,诸如越野车穿越、十里画廊之类的自费景点,动辄收费两三百元,成为跟团游客不可避免的消费。
但不少游客交钱后才发现,所谓的自费项目其实是在雪乡景区之外,由私人承包经营。刚刚从雪乡回来的资深户外旅游爱好者诺子(化名)说,他从来不建议队友去参加所谓的自费项目,不仅活动质量参差不齐,万一出了意外也很难找人负责。
但在前往雪乡的旅行团里,至少参加一两项自费项目却已经成为潜规则。对大多数去雪乡的游客来说,景点是否在雪乡山门之内或许并不重要。在这次对雪乡的批评浪潮中,指责雪乡景点“山寨”、“坑人”的不在少数。
山门以里的雪乡
对樊兆义来说,真正的雪乡只在山门之内。山门里,大家都很看重雪乡的名声。
在这轮关于雪乡的争议中,真正去了双峰林场的游客反而觉得“没有那么糟”。诺子展示的一张雪乡景区内的照片中,闪烁的电子屏幕上滚动提醒着:“凡通过网络订房、售房的经营者,所售房间价格严禁临时涨价。”他介绍说,景区里各种服务公告牌、物价公示牌随处可见,饭店饭菜价格都在墙上,“确实挺贵,但也都是明码标价,能接受”。
诺子觉得,雪乡里的各种业主、景点,和全国其他景区都差不多,“不是说没问题,但也没有比其他地方严重太多。”他说,“如果有机会,还是会再去。”
元旦之前,大海林国有林管理局宣传部副部长赵冬梅在接受媒体采访时介绍,为了保证冰雪旅游期雪乡的服务质量,局里一共派出了30名干部常住雪乡,甚至连外面烤红薯的摊位也有专人负责,监管服务质量的同时也为业主提供服务。监管干部张作涛介绍说,按照省森工总局旅游部门要求,每天他要巡视16家业户,不仅要查看卫生状况、入住情况,还要监督业主的服务质量,检查每个房间住客的数量,避免超住。
1月4日,大海林国有林管理局回应风波称,网传雪乡泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元等问题不属实。其中,“60”是游客服务中心自助售货机商品编号,并非售价60元。
截至1月3日,大海林林业地区旅游局共接待处理旅游投诉21起,没收假导游证19个,勒令导游退还非法所得共计70779元,移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人。此外,景区内还推出了自助早餐20元/位、中晚餐38元/位、砂锅自助38元/位、自助火锅78元/位,以此来调控和平抑景区内餐饮价格。 |