中新网上海4月13日电 (记者 董子畅)“日常工作中有时穿行在里弄小巷，总能听到居民们一声声亲切的‘小朱医生’，甚至有几位老奶奶一直跟我说：在我们心中，你就像家人一样亲……”上海徐汇区斜土街道社区卫生服务中心的全科医生朱兰说，“这些都是工作中鼓舞我们家庭医生不断前行的动力。”

    12日在上海召开的全国家庭医生签约服务现场推进会上，朱兰分享了自己6年家庭医生的经历与体会。

    谈起19年的从医生涯，朱兰说，自己经历了3种角色的转换，从一名心内科的专科医生，到全科医生，再到家庭医生。“我的关注点也从一种种疾病、一个个器官，到病人本身，并逐渐延伸至整个家庭的健康。2005年，我通过转岗培训，成为了一名全科医生。”

    在作为全科医生深入社区的工作实践中，朱兰意识到，如果说专科医生是在下游救治落水者上岸，那么我们全科医生的职责就是在上游阻止人落水。

    朱兰所在的社区卫生服务中心作为上海市第一批开展家庭医生制度试点的单位，从2011年5月30日开始，启动了覆盖全人群的家庭医生签约服务工作。

    做好居民的“健康守门人”一点不容易。朱兰说：“我们家庭医生的手机不管是休息还是节假日都是24小时不关机，让居民在遇到任何与健康有关的问题时，都能在第一时间找到自己的家庭医生，获得帮助和指导。”

    付出总有回报，截至目前，朱兰所在的团队每位家庭医生人均签约1068户，签约率达70.1%。

    朱兰表示，通过签约服务，居民对我们的信任度和依从性逐渐提高，而我们家庭医生在整个卫生服务体系中的地位也得到了不断的提高。“每每想到居民们暖心的话语就不觉得累了。”

    在朱兰的病人中，有一个全家与她有三代源渊的陈阿姨，陈阿姨是一名难治性高血压伴微量蛋白尿患者，血压经常控制不稳定。

    “我们让陈阿姨参加慢性病群组干预管理，并关注她的饮食起居、日常运动，教会她正确服药和监测自己的病情……现在陈阿姨的病情得到了有效控制。”朱兰说，陈阿姨一句“以后我们一家人的健康都交给你了！”是对她最大的信任和鼓励。

    朱兰告诉记者，“谁签约、谁服务、谁负责”是家庭医生的工作原则，辛苦劳累都没关系，只要居民一句暖心的话语就足够了。

    其实，像朱兰这样的家庭医生还有很多，上海的“51把钥匙医生”严正(51户家庭将钥匙交给医生)，北京月坛居民的心声“我什么都能离开，就是不能离开社区卫生服务站”等都是这一关系的生动写照。(完)