8岁的小翔（化名）前天傍晚和哥哥一同乘车回家。哥儿俩乘坐966路公交车，下车时哥哥忘了还在车上打瞌睡的弟弟，一个人下了车。等他发现弟弟没有下车后，车已开走了。

    前天晚上7点多，在开往平西府的966路公交车上，售票员刘淑芹发现一个小男孩坐在座位上一言不发。刘淑芹走到小男孩身边，轻轻问道：“你是小翔吧？”孩子点了点头，原来，就在半个小时之前，他和哥哥从坝河上车后，就坐在座位上一直打瞌睡。结果当车辆抵达来广营站时，粗心的哥哥竟然忘了叫他一声，一个人下了车。下车后发现小翔不见了，哥哥急坏了，急忙通知了家里大人。小翔的父母赶紧找到车队。由于没有记住车辆编号，调度室的工作人员立即联系该时段有可能会通过的几辆966路公交车。

    找到小翔后，售票员刘淑芹当即通知了车队调度室，并带着小翔回到平西府的车队。此时已是晚上7点50分，看着饥肠辘辘的小翔，热心的公交司售人员又带着孩子去车队食堂吃饭。就在小翔狼吞虎咽吃晚餐的时候，孩子的父亲心急火燎地赶到了车队。