用上便捷顺心的水、电、气，是市民的共同心愿。昨日，武汉市纪委联合媒体打造的监督节目《现在督办》聚焦水电气服务问题。节目曝光：有些市民报装水表，等了3个月没动静，新城区村民常年饱受低电压的困扰，闹市区居民不得不被迫用煤气坛子等。有居民感慨：水电气问题何时不再慢得闹心？

    媒体曝光后，10分钟开始装水表

    节目曝光，在堤角街内的老旧社区，有3户居民共用一块水表，每个月都是六七百元的水费。由于没有分表到户，结算时，3户人家经常会因平摊水费而发生纠纷。今年元月19日，3家人向水务部门申请报装水表，每户交了2200元。但是，一直等到本月中旬，一直没人来安装。

    水务部门曾公开承诺，发现新用户，1个工作日内完成报装受理，7个工作日内上门查勘。记者现场拨打水务服务热线96510。10分钟后，市水务集团工作人员就来到现场，开挖施工，着手安装3块独立水表。

    为何居民等了3个月没动静，媒体曝光10分钟就上门施工？武汉市水务集团有限公司总经理黄思回应说，这说明工作人员没有履职到位，流程监管也出了问题，将立即追查具体原因，并开展问责处理。

    村里电压低，两三年没人管

    新洲区潘塘街易河村的村民反映，村里用电常年处于低电压状态，一旦到了夏季用电高峰或者使用大功率电器的时候，就会出现电压不稳、突然断电。易河村村支书陈永红说，随着生活水平提高，大家添置了冰箱、空调等电器，但村里40多户人家用电都比较困难。最近两三年一直在和供电部门沟通，希望能尽快解决。

    国家电网武汉供电公司总经理明煦表示，这说明供电公司工作不到位，需要改进提高。他说，目前，低电压主要集中在新城区的农村偏远地区，加大投资是解决低电压唯一办法。今年，将拿出2.6亿元专项资金，专用于低电压改造。

    申报天然气近3年没通

    在徐东徐清公寓，不少居民抱怨说，明明住在繁华的市中心，上千户人家却只能靠煤气坛子做饭。

    为了尽快用上天然气，居民曾多次联名拨打市天然气公司服务热线。在近3年时间里，尽管天然气公司在楼栋外安置了部分燃气管道，但居民家中始终没能通上气。

    武汉市燃气热力集团有限公司总经理黄峰说，2014年6月，该项目已启动。由于天然气主干管要经过一个商业区，一直未协商成功，导致短短136米距离阻碍了1000多户居民用气。下一步，将加大工作力度，让居民早日用上天然气。

    专家呼吁提高服务意识

    点评专家、湖北万泽律师事务所律师周静雯说，许多问题明明能够很快解决，为什么要等到媒体曝光之后才予以办理？相关部门应认真反思，建立健全反馈和监督机制。

    武汉市社科院研究员王铁认为，一定要把与老百姓生活密切相关的事当大事，提高服务意识。