饭店价格虚高,38的酒卖88,曾被消费者投诉

租车司机表示,就是老西镇海鲜大排档,就是司机介绍,然后往那儿送,去吃饭。拉过去的话店里给30%的提成,全单的嘛,除了这些就是餐具啊,餐具这些不包括在内,发那个消费账单。他们菜的价位高啊,酒是38,在他的店里就变成68、88,他们是从给我们提成这一部分钱,在菜里边给加出来。

有消费者在7月初,就在青岛本地论坛发帖投诉过这家名为“老西镇烧烤海鲜大排档”的饭店,其中提到“海蛎子肉装在生蚝壳里卖28一只,散啤充原浆68元一扎”,同时截图中还有多位顾客的评论,表示是被出租车带去的。

司机与饭店通过微信群沟通,有的群已达500上线

在今年六月末召开的青岛全市消费市场秩序专项整治工作调度会议上,青岛市工商局曾要求,对各类影响城市形象、扰乱消费秩序、侵害消费者合法权益的行为,发现一起、惩处一起、曝光一起。那么,记者发现的出租车可能把外地游客拉到定点饭店,这些饭店还与司机有利益关系,虚高的饭菜价格实际上都由消费者买单,这是偶发行为吗?对于监管部门来说,查处的难度有多大?。

在云霄路老西镇烧烤海鲜大排档的门口,记者上了一辆刚刚送客至该酒店的出租车,虽然这位出租车司机十分警觉,将原本放置在仪表盘右侧的手机,拿到左边,但记者依然发现,他的手机微信刚刚领取了标注为“云霄路20号老西镇烧烤海鲜大排档”的好友发来的红包。记者表示,要打车前往啤酒街吃饭,在行驶过程中,该出租车司机表示,那个啤酒厂对面有一家挺不错的,叫青岛啤酒直供,在啤酒厂一厂的对面,跟别家一样是吃饭的地方,只不过他啤酒比较好,他卖的是啤酒厂一厂的啤酒,青岛最好喝的啤酒就是青岛一厂。

在到达目的地之后,同样有酒店服务员走到车前,这位司机又打开了名字标注为“青岛啤酒直供酒店”的微信。

一位青岛本地出租车司机告诉记者,一些参与拉客的司机如前所述都与饭店单独联系,还有一些通过群聊沟通,有些群的人数甚至达到了五百人上限,甚至有一些出租车司机会打电话给饭店,要求主动合作。

司机:“分钱就是单独联系的,(之前就是跟你们联系好了吗要不然)建立一个交流群嘛,各种商家有各种商家的群体。”

记者:“你们就等于加入这个群就可以拉客人,在群里说?”

司机:“对。”

记者:“不在你们群里的话?”

司机:“没有加也可以,比如说你负责这个店,那个人单独加你的话也可以单独发给你。”

就在记者采访期间,老西镇烧烤海鲜大排档还在给司机发送消息:“为了工作方便,以后报单、发米早班晚班只用一个微信号,麻烦没有微信的哥哥姐姐们必需添加一下,以免发错,备注车号!”司机说,之前也有相关部门查过,但似乎这些检查作用不大。

司机表示,老西镇这个店,“特殊情况,暂停营业”的说明,顶多过了两三个小时,群里就有人发了“恢复正常”的信息。

青岛市运管局:个别出租车司机受利益驱动

这些拉客行为,有关部门不是不知情。早在2013年,就有游客就类似遭遇投诉至青岛政务网,最终的答复是“驾驶员已经写出事情经过,并称自己只是将乘客拉到沙子口东姜吃海鲜的位置,该地有多处渔家宴,自己未与酒店合作。”

记者也拨打了青岛市旅游局公布的投诉电话12345,希望对出租车与饭店的行为进行全面整治与规范,几名工作人员均表示,提供具体车号才能处理,会将问题反映给运管部门。第二天,有自称青岛市道路运输管理局的工作人员回复称,出租车司机也不是说都不好,个别出租车司机受利益驱动,就推荐你到那些消费比较高的,或者说比较大的。这些都要提醒。回扣他不知道,不过车号也没有时间也没有,出租车都是有录音,他这个只能是提醒一下。

2015年10月的大虾事件,将青岛的旅游行业置于风口浪尖,当时,青岛市表示以零容忍的态度打击侵害消费者权益的行为。有出租司机和饭店暗地联系,拉客吃饭就有提成,网上此类声音不在少数。就算不是普遍现象,恐怕也会对整个城市的旅游形象产生影响,究竟该怎么规范?中国之声将继续关注。

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