在最近召开的全省信访督查工作会议暨省级信访监督员会议期间，记者翻开2015年信访督查成绩单，一个个数字让人欣慰：全省共核查信访事项3万余件次，督查信访事项11180件，纠正不严不实问题8565次，化解一大批群众反映强烈的信访问题。

    这些基层反映强烈的疑难信访案件是如何化解的？记者就此进行了采访。

    强推动：

    五轮信访督查解难题

    去年4月15日，我省启动当年度首轮信访督查行动，4个督查组分赴宁波、绍兴、台州、金华实地督查。督查组成员除了来自省信访局、省经信委等机关单位外，还首次吸纳媒体记者和“两代表一委员”等社会力量参与。

    所谓信访督查，是指县级以上党委、政府信访机构及工作部门依照法定职责，对各级党委政府、信访机构及工作部门的信访工作情况等进行督促、检查和指导。

    2015年，类似的信访督查行动先后组织实施了五轮。五轮督查内容各有侧重：第一轮重点通过督查7件疑难复杂信访事项，探索解决信访积案的途径；第二轮结合“三严三实”专题教育，开展信访督查“百千万”专项行动，着力解决各级领导干部、有权处理机关、信访工作机构在维护群众合法权益中不作为、乱作为、慢作为问题；第三、四、五轮督查的重点是各地排查梳理重点人员、重点群体及稳控情况，各地制订应急预案和依法处置情况等。

    此外，全省共组建102个督查项目库，将1万多件处理不到位、程序不规范、群众不满意的信访事项列入督查范围，做到全省成网、每月滚动、动态管理。

    2015年，全省信访督查工作还紧紧抓领导干部这一“关键少数”，把督查重心瞄准不依法行政和干部不作为乱作为问题上。省委、省政府领导结合下访接访活动，带头督查疑难复杂信访事项，引领带动各级领导干部深入一线访民情、听民声、解民困。据统计，2015年全省各级领导干部共带队督查信访事项9753件次。

    此外，我省还通过问责督办抓推动。2015年5月以来，省信访局先后发出5份问题通报，批评了10个市、19个县（市、区）、24家省直单位，涉及信访事项104件。在通报中，事实不清、沟通不畅，主体责任不落实；敷衍了事、作风不实，依法行政不到位；相互推诿、久拖不决，事项办理不规范；等待观望、依赖外力，化解矛盾不得力等情况，被一一点出。

    据了解，信访督查专项行动开展以来，省、市、县三级信访部门共发出督查通报350次，通报了近1046个事权单位办理群众信访事项中的不严不实问题。