网购消费正式纳入工商执法范围 网店弄虚作假最高可罚3万

从今天开始，凡是想在网上做买卖的，都必须要实名登记。

昨天，浙江省工商局出台具体措施，规范网络经济的健康发展。

按照国家工商总局出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，凡是在网络上做买卖的，如果是自然人就要提交姓名和地址等真实身份，如果是商户就要验证营业执照。

浙江网购占了全国市场的一半

在这个办法实施前，浙江省工商局就对全省所有涉及网络商品交易及有关服务的网站进行了一次摸底调查。

浙江是互联网大省。全国排名前3000家行业网站，浙江占五分之一，在中国行业网站百强中，四成左右的网站注册地在浙江。全国网购市场份额，浙江占一半以上，其中淘宝网2009年的销售总额超过2000亿元。

“浙江网络经济的规范发展，在国内很有借鉴意义。”浙江省工商局副局长、新闻发言人黄笑苹说。

据统计，我国有网上购物经历的网民已经超过一亿人，去年国内网络交易规模已经超过2600亿元，预计今后五年网购将占社会商品零售额5%以上。

有营业执照的要在网上亮照

现在，如果你是一个网购爱好者，在挑选商品的时候，除了要关注产品本身之外，还应该多个心眼，看一下这家网店，有没有实名认证。

“如果是工商企业或者个体户，我们都会要求店主在网店的醒目位置公开营业执照信息。”浙江省工商局网络经营监督管理办公室主任厉敏说。

同时，浙江省工商局还推出了营业执照网上亮照服务平台。

在这个平台上，建立了包含全省所有企业、个体工商户的市场主体身份认证的动态数据库，免费为网络服务经营者提供准确、动态的身份认证服务，帮助涉网市场主体办理营业执照网上标示，

“这是给广大网民一个表示网站、网店真实身份的平台，减少交易风险。”厉敏说，这在全国还是首次。

目前浙江省已有3万家各类市场主体在其网站上实现“网上亮照”。

发生纠纷怎么办

网上有专门维权通道

网购现在早已经不是什么新鲜事，不过伴随而来的是，网络购物纠纷的不断增加。

实际上，国内几大电子商务网站如淘宝、百度有啊、拍拍等主流网络交易平台早已经实现了实名制，网店经营者在申请开店的时候，必须提交个人的身份信息。

但事实上，在实际操作中，当时的实名制仍有大量的漏洞可钻，所谓的实名制，并没有真正起到规范的作用。因此，在网购过程中，消费者仍然会受到虚假网络信息的困扰。

在去年，浙江省工商局在网上巡查36万起，发现问题网站4363起，其中立案查处网络案件908起。

根据统计，网购纠纷最多的问题是虚假宣传、网上传销、商标侵权、消费欺诈、不正当竞争、广告违法等。

现在，浙江省各级工商部门门户网站、浙江省网络经济服务监管网(http://zjnet.zjaic.gov.cn/index.action)，已经设立了网上维权专用通道，面向社会提供在线投诉举报、在线调解等各项服务，方便网民消费投诉、举报，保护网络消费者合法权益。

国家出台的《办法》第十七条规定，网络商品经营者和网络服务经营者发布的商品和服务交易信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。而违反规定的，最高可以处3万元的罚款。

“事实上，在淘宝现行的对商家的管理规则中，已经有了相关的规定和要求，同时淘宝也会对类似的情况如‘库存不足’、‘有货不发’等加大处罚力度。”淘宝网副总裁路鹏说。

请用实名登记。