武汉机场支持维护员工尊严

记者采访多名与被打者熟知的机场工作人员了解到，被打值机人员小段，今年28岁，工作5年，平时表现非常好，温柔有礼，是部门的业务骨干，几乎从来没有与任何人发生过争执。她们得知她被打后表示“很难过”。

“遭受暴力对待的女值机员平时表现优秀，服务热情，当值时也是尽力帮助旅客解决问题，遭受暴力对待后，精神受到强烈刺激，心理上难以接受”。空港实业发展公司发文表示。

视频显示，小段被打后没有任何还击行为，只是坐在那里捂脸似乎在哭泣。

“目前精神已有好转但情绪较低落”，机场空港实业发展公司有关负责人称，小段是该公司下属机场地服公司员工。

机场地服公司代表前往医院看望了小段。

6月2日上午，湖北机场集团有限公司也派专人前往小段家中慰问，鉴于其打不还手骂不还口的职业精神，向她颁发了“委屈奖”。

湖北机场集团有限公司也于昨日发出郑重声明：坚决支持维护员工的合法权益和尊严，决不允许非法粗暴对待员工。在此，提醒广大旅客乘机出行时一定要提前预留时间，以免耽误行程。遇事请务必保持冷静，通过合情、合理、合法的方式表达自身诉求。切勿一时冲动，自酿苦果。

目前，机场正密切关注当事员工，持续跟踪其身体及心理状况。

打人者被法航列入黑名单

昨日，负责机场地服的武汉机场空港发展公司有关负责人向武汉晚报记者介绍，根据规定，国内航班统一提前40分钟截载，国际航班以各外航公布的时间为准，法航是提前60分钟截载。张女士一家三口欲乘坐的AF139次由武汉飞往巴黎航班应于9时35分截止办理值机手续，而张女士在值机柜台办理手续是9时49分，因自身原因迟到14分了，值机员小段的处置程序没有错。

那么张女士能否改签呢？据机场介绍，国际航班跟国内航班一样，买票时会标明机票的性质，能不能改签要按票的性质来，例如有些特价票不能改，然后改签的具体费用也不尽相同。

经记者了解，张女士的机票是在境外买的 ，需要联系她当时买票的代理来改，程序比较复杂，而武汉直飞巴黎只有周二、四、六才有，一天只有一班，改签可能需要中转，程序很复杂。

记者从机场有关部门了解到，法航决定将其列入黑名单，在全球范围拒绝承运，此外，机场地服亦在向民航局申请，将其列入中国民航黑名单旅客。

根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》(试行)，中国航协定期从民航局获取不文明行为旅客信息，记录信息保存期限为一年至两年，并自信息核实之日起计算。中国航协对民航旅客不文明行为记录实行动态管理，定期向航空公司、中航信等单位告知记录信息。航空公司将利用航协发布的民航旅客不文明行为记录，根据公司实际情况和案例，对列入不文明行记录的乘机人员采取限制和惩戒措施。

也就是说，一旦武汉机场申请获得民航局批准，张女士一年至两年内很可能将不能乘坐民航航班出行。