谭先生说,手机扔到地上后还冒烟了一分多钟,之后捡起来发现,已经完全不能使用了。27日上午,记者在浦北县人民医院见到谭先生,他正躺在病床上打着点滴,左大腿一大块被严重烧伤,被医生诊断为烫伤感染。记者看到,被烧坏的手机乌黑一片,电池已经被烧没了,有零件散落出来。
谭先生说,烫伤后他一直在小诊所打点滴,但几天了仍不见好转,还有点发炎,他赶紧到医院住院观察了。发生自燃的苹果5S手机是他在广州购买的,当时花了2580元,他已经让亲人在广州寻找卖家的店面。“我没有换过任何配件,也没有修理过。购买时也觉得很便宜,但机身号码都能查到,没想到会发生这种事。”
谭先生说,21日手机发生自燃后,他立即向苹果售后反映情况,但对方让他到广州去,谭先生称人在浦北且受伤无法前往,对方称如果电池烧了就给他赔一块电池,随后没说两句就挂了电话。两三天后,谭先生再次致电苹果售后,但打了几次都无人接听。26日,谭先生终于再次联系上苹果售后,对方称,会将情况反映到厂家工程部,很快会给他一个答复。
27日,记者与谭先生一起拨通苹果售后服务电话,工作人员查询后告知,已接到谭先生反映的情况,建议谭先生先医治创伤,厂家工程部最快会在28日与谭先生联系。
谭先生说,他不要求商家赔手机,因为已经不敢用该品牌的手机了,现在就想让商家赔偿他的医疗费等相关费用。
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