KTV回应：

　　按同类酒水最低价格收取

　　按照刘先生提供的线索，记者联系到了该KTV的肖姓领班，对于收取刘先生他们开瓶费的问题，他解释道：“公司对自带酒水的顾客要收取服务费，标准也是按照红酒最少300元，香槟最低600元的标准来执行的，我们做领班的只能按公司的规定来执行。”当记者问是否当场提供了书面的公司收取开瓶费的规定时，肖领班表示，他们并没有书面的材料，以口头告诉刘先生他们的内容

　　按照刘先生的陈述，KTV服务员开始以为是香槟就按照店里最便宜的香槟价格收取同等价位的开瓶费，而KTV的酒单上没有清酒，也就没有清酒的开瓶费标准，至于为何将清酒的开瓶费定为500元，肖领班则拿不出依据来。随后记者打电话到KTV所在的公司咨询，但电话一直没有人接听。

　　工商物价热线：

　　对开瓶费价格无具体限制

　　消费场所说收多少就收多少，这钱赚得太随意了吧？带着疑问，记者致电广州市工商局12315消费者投诉举报热线，询问KTV收取开瓶费是否合理。接线的工作人员告诉记者，国家在2002年已经对餐饮业和服务业的服务费管理放开了，KTV可以收取开瓶费。如果KTV事先没有告知，他们可以帮助消费者协商解决退还开瓶费，但如果提前告知了而顾客依旧选择开瓶就表示顾客认可消费，他们就没有办法解决。关于开瓶费具体收多少合理，工作人员建议记者咨询物价部门。

　　随后，记者又致电12358物价服务热线，询问100元的酒收取600元开瓶费是否符合规定，工作人员告诉记者，餐饮和服务行业的服务费用由企业自主制定，物价局只是对这些行业是否做到明码标价进行监管，具体收费多少他们则无权干涉。对于明码标价的定义，工作人员说无论是口头告知还是贴公告告知都可以，没有具体的限制。工作人员还表示，100元的酒收600元的开瓶费，只要餐厅做到了提前告知和价格公示就不算违反相关规定。

　　按两个部门工作人员的说法，只要消费场所提前告诉你要收取服务费，他们收多少服务费都是合理的，消费者一旦选择了消费，价格就只能按商家的标准，消费者无权改变。

　　律师意见：

　　暴露相关部门监管缺失

　　国家放开了餐饮和服务行业的服务费管理，就意味着服务行业可以任意制定收费标准，消费者只能任商家宰割，而且无法进行有效的投诉吗？同成律师事务所的王律师表示，开瓶费异化成服务费，让原本就财大气粗的商家有了收费的权力，消费者成了“冤大头”，暴露出相关部门监管的缺失。本应是协调、合理制定商品服务价格的价格协会，在某些地区与酒店、服务机构一起制定收费标准，成为变相乱收费的参与者。对于这种服务费的收取和消费者权益的保护，相关部门的监管不能缺失。