实名制和网络购票仍待完善

　　春运首日，最为繁忙的要数火车站的“公安制证室”。早上9点多，郑州火车站的“公安制证室”已经有20多位旅客在排队，有旅客抱怨说自己并不知道买火车票还需要出示身份证，“应该在电视上公告”，一位正在排队的女士对于实名制的宣传情况有点不满意，同时称实名制买票“不太方便，还需要完善”“孩子不到18岁还没有身份证，咋办”。

　　旅客黄先生说：“有些人身份证丢了，很可能没

　　《经济参考报》记者看到，还有一对夫妇不了解实名制购票乘车的相关政策，觉得夫妇双方“一个人的身份证可以买两张车票”，在知道一张身份证只能买自己的一张车票之后，又赶快打电话给家里询问另外一个人的身份证号码。

　　2012年春运是46年来最早的春运，也是历史上火车票购票渠道最多的一年，铁路部门在原有电话订票、车站售票、代售点以及自动售票机等购票渠道上，又增加了网络购票这一渠道。

　　网络购票方便了一些乘客的出行。乘客王女士说，自己的票是孩子在网上买的“还是年轻人方便，网上买票知道哪些车票有，哪些没有，心里有底儿，而在车站窗口买票，往往排到窗口时听到‘没了、没了、没了’，心里没底儿”。

　　不过，也有旅客抱怨网络购票并非十全十美，尤其是经常遇到打不开网页、提交不了购票信息等问题。大学生小刘表示，“网络购票虽然不用出门排队，在宿舍坐着就能搞定，但由于网络拥堵、购票系统不完善等原因，确实需要很强的耐心和一定的运气才行。”

　　针对旅客关心的上述问题，郑州火车站相关负责人表示，实名制和网络售票都是为了让乘客能够更方便出行，在实行过程中，肯定还存在各种各样的问题，铁路部门也在不断完善、改进，努力解决旅客提出的各类问题，争取为乘客提供更好的出行体验。

　　铁道部门严阵以待

　　“今天只是开始，更大的考验在后面”

　　8日，春运第一天，北京、上海等地火车站的客流量并不大。然而，有关部门预计，随着春节的临近，铁路的客流量会迅猛增长。国家发展改革委副主任、国家能源局局长刘铁男表示，预计今年春运总客流量将达到31 .58亿人次，比去年增长9.1%，创历史新高。各地铁路部门负责人则纷纷表示，“今天只是开始，更大的考验在后面”。

　　与以往春运高峰相比，8日当天北京西站北广场上的客流并不算多。只有东西两侧的过街天桥客流比较拥挤。记者在上海站现场也采访发现，由于客流量并不大，进站查验无需排队，基本上可以随到随走。

　　8日一早，《经济参考报》记者来到北京西站。作为北京市春运期间客运量最大的火车站，北京西站也可以说是春运期间国内最繁忙的车站之一。走进北京西站北广场售票大厅，记者第一个印象是意外。以往格外拥挤的售票大厅，当天却显得有点“空荡”。每个窗口前队伍最长的也不超过30人，一般都在10人左右。除了比平时多出来很多维持秩序的警察和武警外，几乎让人感觉不到春运已经开始了。

　　记者细心观察了一下，除了西北方向前往银川、乌鲁木齐等热门线路，其余线路8日到14日期间的票都还有剩余，尤其是软卧、软座的票比较充裕。记者在售票窗口前观察了半小时左右，发现最终能够买到票的人还是占了多数。

　　记者在北京站看到，为了尽量不影响售票，售票人员的午饭都是送到售票窗口前。工作人员互相换着班，赶紧扒拉几口就又回到工作岗位上。

　　国家发展改革委副主任、国家能源局局长刘铁男8日国务院新闻办举行的春运新闻发布会上称，总体上看，今年春运客流量大，超过了运能的支撑，面临的形势不容乐观，组织难度超过以往，任务更加艰巨。

　　虽然春运第一天北京、上海等地的铁路乘客人数并不算太多，但是记者从北京铁路局了解到，2012年春运期间，北京铁路局预计发送旅客2158万人次，同比增长7%，春运形势严峻。为了让更多的旅客能够买到票、回得了家，北京铁路局在运力接近饱和的状态下最大限度增加运力，通过采取停开货运列车和短途列车的方法，加开临客列车。2012年春运期间北京铁路局旅客列车预计开行521对，比2011年春运增加53对。

　　而记者从铁路上海站获悉，上海8日预计输送旅客20.8万人次，其中，上海站输送8.05万人次，上海南站输送4.95万人次，上海虹桥站输送7.8万人次。客流高峰将出现在1月15日前后。

　　北京西站党委副书记宋建国表示，春运期间北京西站也面临着巨大的客流压力，8日发送旅客在16万人次左右，而预计春运客流高峰日，北京西站发送旅客将达到24万人次，形势依然比较严峻。“今天只是开始，更大的考验在后面。”宋建国说。

　　随着客流高峰的日益临近，上海铁路部门仍在为应对大客流做准备。铁路上海南站值班站长周忠杰说：“今天是春运第一天，客流量不算大，等客流高峰到来的时候，会面临真正的考验。”

　　刘铁男表示，预计今年客流量将达到31.58亿人次，比去年增长9.1%，创历史新高。