广州市民刘先生在某KTV打开自带的100多元的清酒时,被索要600元开瓶费,并且不提供发票。KTV值班领班称收费标准是按照合同类酒水的最低价格来收取的,并表示公司没有书面材料。对此,工商物价部门均表示,KTV收取“服务费”合理,他们无权干涉。(1月3日《广州日报》)
计划经济时代,我们曾经以为,一件商品的价格,只取决于其生产成本。在这样的理念指导下,我们理所当然地认定,一件商品生 产出来,我们可以根据原材料、运输、劳动力等等方面的成本,就可以大致制定出商品的价格。如果价格远远超出其成本,我们就说它是暴利。
多年的市场经济的教育,颠覆了我们的这个惯性认知。现在我们更进一步认识到,在一个充分竞争的市场里,商品(服务)价格不仅仅取决于其成本,更取决于供求关系。没有需求,就没有市场;需求越大,价格就可能越高。
能够说明这个道理的例子就是奢侈品。一瓶法国名牌香水,原材料成本说穿了可能就是几十元,但是市场上的价格却可能高达几千元。这么高的价格,购买者却依然趋之若鹜。“存在就是合理”,在这条市场链中,成本因素几乎已经可以忽略不计了。
反过来我们再看广州这家KTV,客人自带100元清酒被收取600元开瓶费是否合理?当然,我们首先明确的一点,就是KTV这个行业已经是一个充分竞争的行业,不存在垄断行为。一瓶在超市里卖5元钱的酒,在KTV里可以卖到50元甚至更贵,这一点都不奇怪,就如我们上面所分析,市场需求是也。如果顾客都觉得它太贵,都不去消费,老板自然会着急。
我们在大排档、饭店里吃饭喝酒,服务员也会帮我们开瓶,当然这是免费的,之所以免费,是因为饭店和大排档在菜肴中,已经可以获取合理的利润,维持其可持续经营,再收取开瓶费,只会吓跑客人,没有哪个饭店会傻到那个程度。
和饭店大排档不同,我们都知道在KTV娱乐场所里,酒水是其主要的利润来源。所以这些场所一般都会规定不允许自带酒水,如果实在要带,就要收取开瓶费。这里的“开瓶”,和饭店大排档里的“开瓶”,已经完全是两回事。说白了,KTV里的开瓶费,只不过是商家的一种变相的收费方式。你不愿意交,大可以不来消费;既然来了,就等同于认可这种消费方式。市场本身就是一个愿打、一个愿挨的事情,和你拿几千元去买瓶法国名牌香水,其实是一个道理。
这里头的关键,一是这种收费方式,应该提前告知,最好要以书面合同的方式告知客人,要让客人消费得明明白白、心甘情愿,否则事后服务人员想收多少就是多少,那就接近于宰客了;二是既然“开瓶费”也是一项服务,就应该开具正规发票。
因此,广州这家KTV虽然也有不当的地方,一是开瓶费的标准没有书面合同,只是“口头告诉”,很容易让客人有被宰的感觉;二是不开具发票。但是,归根结底,这家KTV对于客人自带的100元清酒收取600元开瓶费,看似很吓人,本质上依然是一种“存在就是合理”的市场行为罢了。我们硬要以“自带100元清酒,开瓶费却要600元”的理由来指责它,反而违背了市场公平交易的原则。因为,没有哪条法律条款规定,开瓶费不可以贵过酒水费。
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