今年8月，“宁静港湾”婚姻家庭服务中心承接了一项特别的任务，就是要走访海曙区100位生活困难或婚姻关系不佳的母亲，了解她们的需求，实现“量身定制”型帮扶。

    “这些‘困境妈妈’在遭遇婚姻危机、离婚及生活变故的过程中，面临的不仅是经济方面的困难，连带着还有心理、人际交往等问题，她们更需要的是自我实现，被社会接纳和认可。”前天下午，“宁静港湾”负责人罗红媛向金报记者讲述在走访过程中，遇到的让她记忆深刻的故事。

    前期调查

    百名困境妈妈近四成离异

    人均月收入约1050元

    金报记者了解到，“宁静港湾”团队做的这件事源自一个由浙江省妇联发起的公益项目，名为“康乃馨妈妈加油站”，它以政府购买服务的形式由“宁静港湾”落地执行。

    在服务中心，罗红媛搬出厚厚一沓困境妈妈的基础档案，这些都是她和志愿者们这四个月来一家家走访得来的真实记录。

    据统计，在这100名困境妈妈中，70后有44人，60后有29人，四五十岁的母亲占了超七成。从文化程度来看，小学文化的34人，初中文化51人，高中以上文化的仅15人。她们中，有46人失业，34人打零工，10人已退休，人均收入约1050元每月。

    再看这些困境妈妈的家庭情况，单亲妈妈有近四成，其中14人离异，23人丧偶。另一项较普遍的困境是自己或家人患病，也有近四成。

    不仅关心她们经济需求

    更关注她们心理上的缺失

    金报记者留意到，在困境妈妈的个人需求项里，受访人申报的困难多为经济、生活方面的需求，但出于做婚姻家庭服务的敏感性，罗红媛团队将关怀目光不仅仅放在生计上，她们在服务记录和评估中，更多地从人性化进行考虑，例如关注困境妈妈心理上的缺失，或人生方向的迷茫。

    “对于这些在生活上有实际困难的母亲，我们会帮助她对接社会资源，比如有人希望找到一份工作，这可能是我们机构自身做不到的，但我们会把她的心愿转交给能够解决问题的部门。在我们的能力范围内，我们更看重的是困境妈妈的内心世界。”罗红媛说，她们会给困境妈妈配备相对稳定的志愿者与其结对，一些重点关注的困境妈妈她已走访好几次了。

    帮扶故事

    精神残疾的妈妈

    长期压抑性格孤僻

    她感觉自己活着没有价值

    在所有的走访中，让罗红媛记忆最深刻的是一位患有精神残疾的中年母亲杜女士（化名）。

    “我还清楚地记得，我们去的那天下着小雨，天暗暗的，她家里也暗暗的，客厅和厨房里摆满了杂物，桌上摆着很多药。她看起来眼神有些涣散，神情焦虑，她说‘你们终于来了，我一直在等你们’。”罗红媛说。

    在闲聊中，杜女士透露自己的精神状况是因一些家庭变故，长期压抑所致，她时常沉溺在自己的回忆里。因为性格孤僻，很多人对她避而远之，渐渐地她也变得不爱出门，每天懒懒散散地混日子，她感觉自己活着没有价值。“我问她有没有什么特别喜欢做的事情，她从角落里翻出一顶皱巴巴的草帽，说她从小就会编这个。我看了帽子编得很平整很细致，还有镂空什么的。”罗红媛回忆说。

    听说她会编草帽

    志愿者帮她找商家对接

    “我当时就想，她的这门手艺或许可以为她打开与社会接轨的大门。”这一想法是否可行？罗红媛详细了解后发现，编织草帽的成本很低，在网上4—5元可以买一斤草，每斤草差不多可以编4顶草帽，也就是说，一顶草帽的成本只需要1元钱，而杜女士一天就能编好一顶手工草帽。

    “现在不是很流行手工制作的物件嘛，纯天然，我想我自己在夏天会需要这样一顶草帽，别人也可能需要，我们可以帮她设计样式、点缀装饰，帮她找商家对接，既实用，又有意义。”回来后，罗红媛就把这一想法告诉了身边的人，很快就有一家服装店主动提出愿意帮助杜女士，让她将编好的帽子放在店里寄卖。

    “我们告诉她这个消息时，她很开心，能通过自己的一技之长来补贴一些家用，是对她自信心的修复，我们还可以联系其他手工作坊的人来和她交流，甚至合作，这样她的交际圈子也扩大了。”

    除此之外，罗红媛将方方面面都考虑到了，“我看了她的家，简单布置一下就可以当作工作室，我让她现在就可以练手了，到明年春天，我们送草给她，为迎接夏天的草帽市场做准备。”

    突然丧偶的妈妈

    整日沉浸在悲伤里

    不知道怎样和女儿沟通

    年近四十的严女士（化名）是两个孩子的母亲，原本她和丈夫一起经营着小本生意，小日子不算富裕，但两人一起打拼，苦中也有乐。不幸的是，四年前的一天，那时候她还怀着二胎，丈夫却发生意外去世了，从此严女士便整日沉浸在了悲伤里。

    “第一次与她接触就发现她的倾吐欲望很强，一提到她的丈夫，她的眼泪就不停地往下掉，主要是因为事发太突然，她接受不了。她这种情况就需要有仪式感地告别内心的伤痛。”罗红媛说。

    在交谈中，严女士说她有一个困扰，上小学的女儿不爱读书，每次和孩子沟通都非常的累。“一个自身心理并不健康的母亲，如何培育一个心智健康的孩子？”罗红媛马上意识到，严女士本身是个文化程度并不高的母亲，又长期处于悲伤的情绪中，根本无力维系亲子关系，尤其在有了小儿子后，对大女儿疏于关心，而小儿子则受其情绪影响更为严重，通常是严女士伤心落泪，孩子也跟着一起哭。“在这样的环境中长大的孩子缺乏安全感，他会觉得世界是凄凉的，不安全的。”

    邀她参加与亲子相关的讲座

    了解孩子的心理特征

    但让罗红媛欣慰的是，她发现严女士并不是一个封闭自己，拒人以千里之外的人。她和孩子们身上穿的衣服都是朋友送的，她会接受身边人的帮助，只是受伤的心灵需要重建。

    从那以后，罗红媛团队频繁地接触严女士，赠予她育儿方面的书籍，邀请她参加各种与亲子相关的沙龙、讲座和课程，还经常与严女士电话联系询问近况，让她通过学习，了解孩子成长过程中的心理特征，自己的内心也更充实、有底气。“只有了解孩子在想什么，才能走进孩子的内心，遇到问题才不会太迷茫。”

    现在的严女士，比原来阳光了一些，也很积极地参加各种集体活动，罗红媛说：“我看她的朋友圈，她又开始做小生意了。”