2.从“苦寒之地”到“点雪成金”：小林场吃上“旅游饭”

走进雪乡的一处公厕，温暖、整洁、干净，没有一丝异味，一位50多岁的保洁员静静地站在水池边，不时地抹去客人洗手后留下的水渍，偶尔还和客人攀谈几句。她今年刚到雪乡做公厕保洁员，夫妻俩原来都在林场工作，由于要供养在外地上大学的孩子，压力很大。从林场工人到公厕保洁员，她和丈夫经历了一番思想斗争，要顾及自己的面子和周围人的看法。“但公厕的工作总得有人干呀，两个人换班，一天工作7小时，不太累，不用风吹雨淋，还有2000多元的稳定收入。”闲谈中，记者听得出她已慢慢接受和适应这份新工作，只是最后问到名字时，她脸上仍掠过一丝羞涩说：“就叫我白姐吧。”

像白姐一样，努力放下“身份”和“面子”，克服思想障碍，融入市场中，坦然接受在“公厕”工作的人还有很多。雪乡的14个标准化公厕中还有27名来自林区的保洁员。像白姐一样，从林业工人变成旅游服务人员，转变观念、学习新技能，吃上“旅游饭”的林区转岗工人多达5500人。

雪乡不仅仅是旅游景点，更是林区转型的示范。有人说，真人秀节目《爸爸去哪儿》、电影《智取威虎山》让不知名的雪乡声名鹊起，其实雪乡并不是“一炮而红”，而是靠着森林工人的转型、一点点投入改造，积累了整整20年，经历了观念的碰撞、转型的阵痛、产业的升级，才迎来今天的大发展。

“雪乡所在的双峰林场，雪大、路远、海拔高、山多地少，生产生活环境艰苦。”黑龙江大海林重点国有林管理局局长刘书宾讲起了雪乡的历史：从1998年天然林保护工程开始到2014年商业性木材全面停伐，原来靠“砍林”为生的林场断了生路。要解决“钱从哪里来，人往哪里去”的难题，林场不得不加快向“看林”转型，保护好生态，发展旅游产业。然而，冰天雪地不会自动变成金山银山，需要精心培育。为此，雪乡一直在探索创新，一直在改变，努力跟上时代、适应市场。

过去，东北人有“猫冬”的习惯，现在冬天却是雪乡人最忙碌的季节。不少勤快的老林业工人“身兼数职”：白天在家庭旅馆上班，晚上加入老年秧歌队，再挣20元。旅游季结束后，春季植树造林、上山采野菜，进行腌渍或速冻为冬季做准备；夏天摘水果、秋天采蘑菇，这些都在冬天卖出去，让游客尝到“森林的味道”。

不仅中老年林业工人有了新的工作岗位，雪乡还吸引了年轻人的回归。21岁的任建鹏从哈尔滨学院毕业后回乡，赶上景区上马“智慧景区管理系统”，他正好“学有所用”。他告诉记者，这套系统在国内景区中为最先进的，游客在网上凭身份证预约购买115元的门票，到达景区山门后，只需三秒钟就可以刷脸进入景区。

林场原有的生产生活有了太多的改变，但改变中又深深打着林场的烙印，将雪乡特有的森工文化和组织优势传承到新的市场机制中。比如，别的景区难以做到的统一配送和标准化服务，在雪乡已经迎刃而解。通过成立统一的现代化洗消中心和配送中心，集中采购、统一配送，有效保证了质量。

在刘书宾的带领下，记者走进洗消中心，只见5台大型洗衣机转动轰鸣，按墙上的流程，工人正对景区所有床单进行统一清洗消毒。按要求，民宿每间房2～3人，布草要一客一换；另一条清洗线，则对景区所有餐具进行清洗、消毒、打包，这样来促进景区标准化建设，提高景区餐饮、住宿的卫生标准要求。走进配送中心，只见货架上有粮油、食用菌、保健品、蜂产品、坚果、休闲食品、饮品、畜牧及水产九大类产品，商品齐全、平价销售。

雪乡的管理还吸取了不少原来林区积累的好办法。在利益矛盾最尖锐的摊位分配上，采用林场木材采购中的“暗标”机制后，一切井然有序、利益各方心服口服。为平抑景区内物价，大海林局建设的“雪乡民俗旅馆”起到“蓄水池”和“稳定器”的作用。11栋极具林区特色的雪乡民俗旅馆，可同时容纳1500人入住，标准间580元；在大食堂餐厅，10米多长的原木成为前台，能容纳400人用餐。这样的规模和服务标准，既是其他家庭旅馆的标杆，又起到平抑物价的作用。

经过这些年的探索，旅游逐渐成为雪乡的主导产业，雪乡也从一个“苦寒之地”实现了“点雪成金”，从一个名不见经传的小林场发展为知名景区。黑龙江大海林重点国有林管理局党委宣传部部长崔玉华介绍说，2011年到2017年，雪乡共接待游客302万人次，年均增长28%；旅游总产值25.47亿元，年均增长49%。

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