据中国之声《新闻纵横》报道。随着购买火车票的方式越来越丰富,逢年过节买张票的操心程度在逐年降低,但是在这个国庆长假,一票难求的局面在个别热门线路上依然存在。而媒体报道称,这两天一些网络抢票软件十分火爆,加三五十块钱,即便是在铁路售票官网12306上显示已经售完的车票,都可以轻松买到,这个票从何而来?如此抢票安全吗?

一位经常使用“高铁管家”软件的杭州市民告诉中国之声记者,自己用这些抢票软件,加一定费用之后,的确能抢到票源紧张的车票,他说:“在节日或者高峰的时候,会有一个抢票套餐,如果票没了,会进行余票监控,套餐有30元或者50元档,50元的就是急速套餐,抢票的成功率大一些。”

上海市民肖先生也多次通过一款叫做“智行火车票”的抢票软件购买车票,这次国庆节,肖先生往返上海北京的车票,也都是在抢票软件平台上买的,不过,这次没有任何加价,他说:“我前几天注意到有同事在抢票的时候,发现他是把加速通道选成慢速,然后就不会加价的。经过这几次发现,加钱或者不加钱,只是在界面上显示抢到票的概率数字会增加,其实并没有感到加钱或不加钱有什么区别的。”

中国之声记者在网上搜索后发现,目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务,包括途牛、同程旅游等等。为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票?12306的一位客服人员表示,铁路部门认可的网络售票途径,只有12306这一个,而且没有开通所谓“抢票”功能,12306客服表示:“铁路官网就只有12306这一个官网,我们这个网站是不具备抢票功能的,其它网站自称有抢票功能,到底是通过什么方式去抢,我们也不清楚,我们和其它任何一家网站也没有合作,对于旅客的来电,我们只能建议他们用12306官方网站,不要使用其它网站。”

这位客服人员还说,铁路部门更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能:东北大学软件学院信息安全系副主任徐剑认为,这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式,以最快的速度抢到其他旅客的退票而已。徐剑说:“抢票的过程就是类似于不停地刷新这个页面,它是机器刷新,然后去跟踪那些余票的信息,利用了一些自动化检测这样的技术,比如说有人退票,它马上就可以去自动地去填写订单,而你是人去刷,很显然你人要手工填写这些相关的信息,那必然没有机器快。从理论上来讲,它抢到的肯定就是火车这个售票系统当中的退票。”

徐剑认为,这种第三方平台的抢票行为,游离于合规与违规之间的灰色地带。对旅客来说,也存在一定的风险。比如,根据12306网站的退票规则,退票的钱款原路返回原先的支付账户,这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后,延期返还甚至不返还订票人,另外,把12306等注册的账号信息,包括一些支付信息交给第三方平台也是存在潜在安全风险。徐剑建议,在技术上铁路相关部门,可以禁止利用技术手段禁止恶意刷票。