暑期是旅游的高峰期,全国各地的旅行社推出了种类繁多的旅游套餐和旅游产品,一些新鲜的概念让人应接不暇,价格优惠方式更是花样百出。

记者注意到,近几年关于出境游交付保证金享低价团费的方式成为某些旅行社的一大卖点,但是随后出现了旅行社不能如约退还保证金的情况。

资金链断裂无法偿还保证金

天津的吴晓女士经朋友介绍报名参加了一家旅行社“韩国双飞5日游”的旅行团,团费为200元,每个人还要交纳3万元保证金。

“这个团属于购物团,到韩国还要去4个自费景点和5个购物点。”吴晓说。

吴晓一家六口人共交纳了1200元团费和18万元保证金,与旅行社签订了《出境旅游保证金协议》和《出境旅游合同》,旅行社承诺7月6日就可如数退还保证金。

“当时是刷卡直接打给旅行社的,我记得当时公司的财务很明确地说保证金一定会按期退还。财务还说,保证金是因为担心有人借旅游的名义出国不回来才押的钱。因为很多旅行社都要求出境游交保证金,所以没太在意。”吴晓说。

吴晓一行人旅游返回天津后没多久,他们听说旅行社由于资金链断裂无法偿还游客保证金被查封。

“这时我才发现被骗了,旅行社并没有将我们交的保证金当作押金,而是将这笔钱挪用干别的了。”吴晓说。

当时和吴晓同团的有20多人,通过多方打听,吴晓得知与她有类似情况的人还有不少。“这家旅行社是朋友介绍的,他们去过的人说玩的很好,而且旅行社是专业的大旅行社,被评为5A级旅行社,在当地很有知名度,信誉也很好,我就相信了。”吴晓说。

冯墨和吴晓一样,也在这家旅行社报了去韩国的旅行团,不过她报的是老年团,团费每人1000多元。

冯墨和家人两人共交了6万元保证金,合同订于回国后3个月内退回保证金,但是冯墨回国之后便听说旅行社出了问题,她抵达现场后才知道真的出事了。

突然停业保证金索要无门

记者在采访中了解到,其他地方也有游客遭遇过类似情况。

去年年底,云南昆明的黄茗和家人在当地一家旅行社报名参加了去斯米兰的旅行团,旅行社告知黄茗每人只要交5万元保证金,便可以享受团费优惠。

黄茗和家人共3人参加了旅行团,交了保证金15万元,优惠的团费是每人1300元。旅行社承诺保证金在5个月后也就是2018年3月退还,2018年5月27日是最终结算日,该日期前旅行社需要退还黄茗未消费的所有金额。但是至今,黄茗都没有收到保证金。

7月17日,黄茗突然发现旅行社门口张贴了“暂停营业”的公告,从那之后,黄茗就再也联系不上旅行社的任何一名负责人。

随后,与黄茗有类似经历的受害者成立了微信群,受害者人数不少,据黄茗估算,群里人损失的保证金初步估计有几千万元。

目前受害者已经报案,黄茗告诉记者,“我们现在还不清楚具体情况”。

为了进一步了解旅行社收取保证金的问题,记者随机走访了几家旅行社。

记者了解到,目前一般的旅行社基本不再收取保证金,而出境游时一般都会让游客开具各种资产证明,包括游客的户口本、身份证、房产证、单位工作证明等材料。

导游陈潇(化名)告诉记者,“去东南亚国家对于资产证明的要求不是很严格,但是如果去欧洲或者美国,所需要的资产审查就相对严格,不过这些旅行社都能搞定”。