无证驾驶怎么办？“可以换脸。不过现在做不了。”对方说。

记者调查发现，换脸是指车主用别人的身份证、机动车驾驶证等证件注册，在脸部安全识别时，用自己的脸替代证件上别人的脸，并顺利通过审核。

记者又询问，因为使用“外挂”被封号怎么办？“封号现在没有‘口子’解，目前驾龄、车龄、帮过二次三次验证好弄点。前几天‘口子’开的时候可以解，现在‘口子’封了。”对方说，“等‘口子’一开就能弄，成功率是百分之百。”

面对何为“口子”的疑问，对方未作正面回应，但告诉记者：“口子”随时会关。上述各个业务都有对应的“口子”，对应“口子”一旦封闭，业务就没办法完成。

记者观察到，对方多次在朋友圈中发布内容暗示自己运用“新技术”突破各种业务“口子”，并在进行测试之后才会公布。新技术不稳定、成功率过低的时候，对方会选择暂停几天接单，“等技术稳定了再搞”。

果然，第二天，对方就告诉记者“现在封号洗白的‘口子’开了，1300元一单”。不过，仅过一天，对方提供的价格就高出了300元，给的理由是“‘口子’随时关”。

更让人震惊的是，对方还声称：滴滴综合评审不通过有犯罪记录的，现在“口子”开了可以做了，原证件开号注册过审核，只需800元。“以前问过不行的，请速速联系我！过了今天没‘口子’”。

对方称，他是从去年开始做这一行的，“每天十单就忙得团团转了”。所以，他也会招收代理，代理费是388元，交完代理费后，他会告知“相关的代理价格，比如说驾龄不够的代理价是多少、实际给客户的价格是多少”。 见记者询问太多，对方有所警觉，“你是同行吧。是同行就没意思了，删了”。

滴滴外挂让消费者很受伤

“以前滴滴没出事时，感觉滴滴是值得信赖的。但是一连出了好多事，特别是在微博上看到关于滴滴的安全漏洞等各种问题，对滴滴失去信任了。”消费者申先生说。

家住河南林州的申先生告诉记者，他打车回家，“上车前看系统显示是12元，下车就变成了22元，差的太多了。我问司机为什么会差这么多，他说表上就是这么多”。

申先生说，他当时没有多想，更没有想过去投诉。现在回想起来，“当时司机没有绕路，很可能是用了外挂”。

相比之下，投诉之后却维权无门的陈女士的遭遇更加闹心。

“我发订单，一个接过1万多单、全五星好评的司机接了我的单。但是，他的电话一直打不通，定位也是错的。我就取消了订单，重新发了一次，结果还是那个司机接了我的单，我就想着等超时订单自动取消，我就直接走了。”广东阳江的陈女士说，“我压根就没上那个司机的车，更没找着那个司机。没想到的是，等我到目的地时，导航上竟然出现了那名司机的车，还扣了我120元。”

陈女士告诉记者，她对这段路十分熟悉，平常乘坐出租车只要十几元。明明没上车，车费却增了十倍不止。

气愤的陈女士打电话给滴滴客服投诉，“因为我换了手机号，客服说新手机号不能退，必须使用原手机号。如果非要退，可以找滴滴的在线客服。我通过在线客服备注了5次新手机号，在线客服每次都说已经备注了，结果却石沉大海”。

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