芮美表示，当时该班机根本还未出停机坪，更别说滑行，事实经过可向任何一位同班机乘客查证。芮美强调，第2次全机乘客被请下飞机时，儿子已经被绑在座位安全带上好一阵，“(精神航空)还要我们怎么做?”

    芮美表示，“今天上午发生的事，比哈维摧毁我的家园还更残酷，没法保护我的年迈双亲和儿子，感到愧疚。”芮美和父母都是美国公民，被拒绝登机时，航警人员对老弱妇孺一家四口以粗暴的肢体阻碍他们登机，其中一人还恐吓她说要让FBI来办此案。对于父母和幼子身心受到重大冲击，她感到气愤，芮美决定决定挺身而出，不再沉默。

    根据芮美在当时拍下的一个视频，第2次被请下机后，芮美质问精神航空经理，“这事若是你家人，你会怎么处理?”该男士笑着回答，“我跟你保证，决不会发生在我家。”

    钢琴演奏博士的芮美，目前参与休士顿地区一项癌症研究、同时也是当地活跃的钢琴演奏家。她就读上海音乐院附小，是个早慧的“钢琴神童”，移民美国后学、艺俱佳，耶鲁大学生化系本科、硕士毕业，曾在该校任助教。这次的纽约行，目的在演奏录音，是她所从事临床音乐介入治疗一项研究的一部分，因为这起事件而泡汤。

    “对于同机旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉，”芮美无奈地说。但强调这并非她们一家人的错，为被粗暴对待感到气愤。她说，儿子在机上三个多小时睡睡醒醒五次，幼儿哭闹不是罪犯，“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子，我相信不会有人注意到他。”一位同机乘客也仗义执言说，在因此事件全机乘客被滞留机上的三个小时内，那幼儿前两小时都安静睡觉。

    同机乘客巴顿发文表达愤怒