快递车辆出车祸，所载货物被烧毁，其中一件就是曹女士从厦门寄往上海的大包裹。从接到通知到告知赔偿，只有快递员露过面，其他仅是几通电话。一大批衣物被毁，所得赔偿只有运费的六倍，曹小姐很郁闷。在等待了近一周后，求偿不得的曹小姐拨通了本报热线968820。
赔偿金额未经协商
8月18日，曹小姐通过圆通快递，从厦门给上海的妹妹寄了一大包衣物。56斤的大包裹，是曹小姐妹妹冬天的全部“家 当”。“羽绒服、鞋子、袜子，都在里面，价值约有一万二千元。”曹女士说。
8月20日左右，曹小姐接到了圆通快递员的电话，被告知车辆出了事故，货物被烧毁。“你开玩笑的吧。”曹小姐有些不信。直到对方再三表示确有此事，稍后公司工作人员会联系时，曹小姐才半信半疑。最后的确认，是曹小姐妹妹在网上找到了圆通快递货车出事的消息。
一两天后，厦门圆通快递公司的工作人员联系了曹小姐，询问了货物情况，以及有无货物价格发票，并告知会有公司领导当面协商解决。曹女士翻出了当初购物的一叠发票，约有四五千元。可她等来的面谈，却只有一位快递员的出现。“他让我写了张货物清单，说先拿回公司，领导第二天会来。”曹女士说。
她这一等又是好几天，没见人也没个电话。前天，心焦的曹女士拨通了厦门圆通快递公司的相关负责人安先生(音)的电话，依然没得到确切消息。昨天上午，厦门圆通快递公司的工作人员拨通了曹女士电话。“对方说赔偿运费的6倍，算下来也就660元。”曹女士觉得不合理。
快递公司拒绝回应
昨天下午，记者先拨通了安先生电话。对方表示，公司委托他先跟客户沟通，谈到有结果，再跟公司汇报。赔偿金额，“若没保价，赔偿运费的六倍。”安先生说。记者随后问起若顾客能提供货物价格发票，该如何赔偿？安先生表示，货物价值需要总公司裁定，详细情况得问总公司。
记者先后拨通了厦门圆通快递公司的两个客服电话8069122和8069128，得到的回答是：“这批货已经在处理，其他无可奉告。”当记者再拨回安先生的电话时，对方只说：“跟公司沟通。”
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