监管出手,市场有望更规范

日前,为加强营业性演出市场监管,文化和旅游部以社会关注度高、观众数量多的营业性演出为重点,严查严管演出内容和演出票务经营行为。

其中,检查重点就包括是否具有营业性演出票务经营资质、是否取得演出举办单位授权或委托、是否存在加价销售行为、是否为机构和个人倒卖门票提供服务等,并对2600余家网店进行专项清理。

刘惠明认为,除了加强对平台的监督、检查和处罚力度,工商、文化等相关部门还应出台二手票务平台设立、运营等的基本条件与规则,规范其经营活动,同时建立行业协会,制定行业规则,推行自我管理。完善投诉渠道和机制也很重要,应依据原文化部出台的《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》,对擅自从事营业性演出票务代理、预售、销售业务的,依照《营业性演出管理条例》第四十三条的规定给予处罚。

业内人士建议,二手票务平台首先应明确自己的角色定位,明确加价的具体规则、具体幅度和上限。

“若仅仅是提供交易的中介平台,则不应直接向消费者收取票款、费用;如是票务代理商,其行为后果由委托人承担,因此应明确委托人是谁,出示授权依据;如是卖家,应在平台明确其身份和联系方式,直接对消费者负责。对服务协议等格式条款应按照合同法规定,公平合理地确定协议内容,并以合理的方式进行说明提示。”刘惠明说。

“当然消费者最终要有防范意识,对缺乏信用的二手票务平台,要慎之又慎。”周世兴提醒,在通过第三方支付时务必小心,发现权益受到侵害时积极维权。

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