辽宁省政府新闻办7日召开新闻发布会，辽宁省工商局在此间发布了2011年度辽宁省消协组织消费维权10大典型案例。家乐福、乐购超市价格欺诈成为特别案例，农民利益和市民购房等维权热点问题依然突出，驾校欺诈也被公开曝光。

    辽宁省工商局有关负责人介绍说，2011年4月24日起，辽宁消协通过中央电视台连续报道，结合社会各界、专家学者公开点评，打出一系列维权组合拳。4月26日，辽宁消协举行“家乐

    通过公开的听证、点评、舆论监督活动，引起社会各界、有个监管部门高度重视，价格监督检查部门以此事件为契机，通过媒体向全省消费者公告将继续完善监督体制，严肃价格监督管理，立即开展新一轮的价格专项检查。家乐福中国区副总裁等相关随员拜会辽宁省消协，向全省消费者道歉，并提出整改措施。通过监督调查、公开听证、舆论监督等有效方法，辽宁消协为全国整治大型商场、超市的价格欺诈、价格误导等违规行为，为维护消费者合法权益开展有效社会监督提供了成功的范例。

    银行方面通报2个案例。一是银行理财障人眼，违规赔偿理。消费者赵某在丹东市中国银行购买了一款理财产品，当时银行工作人员称收益率在5.5%，且无风险。银行仅给了消费者一张“理财产品业务交易信息确认表”作为购买凭证。产品到期后，银行只给消费者300多元收益。丹东市消协受理投诉并调查确认事情属实，经消协调解，银行以高于当前国家规定的银行定期利率补偿了消费者损失。

    二是银行承诺变“空头”，信用卡消费存隐忧。2011年11月中旬，张某使用建设银行的信用卡贷款购买了一辆价值28.9万元的本田轿车。当初，这家银行的信用卡部的业务员承诺，使用此信用卡贷款购车可以享受到“零利息、零手续费”服务，并且双方签订的合同上也有此项条款。银行工作人员以上级银行已经取消该承诺而他们当初并不知晓为由，拒不履行承诺。瓦房店市消协工作人员了解情况后，认为根据《消费者权益保护法》及《合同法》等法律法规，购车“订货单”应属合同的一种，只要是双方的真实意图，就具有法律效力。在消协的协调下，这家银行已经批准返还消费者这笔“手续费”。

    另外，通报了超市食品油浸霉变，消费者获赔5000元；化肥标注涉欺诈，9位农民得返款；快递公司送货超期，干果变质获赔；房子到手竟变“小”，欺诈消费应赔偿；驾校承诺已超期，剩余课时获赔偿；“问题种子”致绝收，消协护农保春耕；农用车轮“跑飞”，求偿“安全”获赔；洗浴遭遇摔骨折，地面太滑应负责等案件。