“你到底会不会用热水壶？”“我用热水壶的时候你还没出生呢！”

　　3月24日，人民中路7天连锁酒店工作人员王师傅和住店客人汪威的这两句对话都带着火气。两人为了修热水壶的小事发生口角，继而大打出手。次日，汪威被诊断为左胸第4肋骨骨折。

　　王师傅工资不高，支付不起更多赔偿。汪威转向酒店方索赔，但酒店方认为赔偿应由汪威与王师傅双方调解。在酒店方的“配合”下，这事至今没能解决。

　　说话

　　汪威与妻子入住了7天连锁酒店人民中路湘雅附二店，3月24日下午4点多，汪威准备用热水壶烧水，但水壶开关似乎有些接触不良，时常自动断电。“我给前台打电话，要他们检查一下。”汪威说，几分钟后，前台派来工作人员王师傅，“他（王师傅）检查了一下，说水壶没问题，准备走，我怕他走了水壶又出毛病，和他争执了几句，就直接拿着水壶下楼找前台换。”

　　就在前台服务员准备给汪威更换热水壶时，王师傅也来到前台。“他（王师傅）跑过来凶我，说：‘你到底会不会用热水壶？’”汪威说，他觉得王师傅这句话“带有歧视”，便回敬对方：“我用热水壶的时候你还没出生呢！”

　　汪威的这句话惹怒了王师傅，双方随即动起了手，两人很快被工作人员拉开。

　　工作人员赔不起，酒店方不肯赔

　　事后，汪威觉得胸口和腹部很疼，当晚在酒店工作人员陪同下到医院做了检查。3月25日，诊断结果出来，汪威左胸第4肋骨骨折。虽不用住院，但医生建议他休养3个月，其间不能做剧烈运动。对此，王师傅向汪威支付了千余元医药费。

　　“我3个月不能劳动，误工费和后续的医药费谁来赔？”汪威随后报了警，经过调解，汪威与王师傅没能对赔偿金额达成一致。汪威及其家属同时向酒店方提出了赔偿要求，“事情发生在酒店、肇事者是他们的工作人员，酒店方肯定要负责”。

　　3月26日下午，7天酒店廖姓负责人接受采访时说，汪威描述的事情经过基本属实。对于赔偿一事，该负责人说：“王师傅知道错了，主动陪伤者去检查治疗，也愿意进行赔偿，但他工资挺低的，他掏不起这个钱。”对于家属要求酒店方赔偿，该负责人强调：“赔偿应该由当事人双方调解。”

　　[律师观点]

　　酒店须承担违约赔偿责任

　　面对酒店方的答复，汪威说，如果调解不成，会考虑通过起诉方式来维权。

　　湖南万和联合律师事务所律师李健认为，肇事者王师傅作为打人事件的责任人，对汪威构成人身侵权，应该承担民事责任，甚至行政或刑事责任（根据伤情而定）。酒店方虽然没有直接指使员工伤害客人，但客人入住酒店，就与酒店形成住宿合同关系，酒店有义务保障客人在住宿过程中的人身和财产安全。此事中，酒店方因为用人不当，或管理不到位，间接导致客人人身权利受到员工侵害，构成违约，应该承担违约赔偿责任。