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快递
黑衣男子要求上门取件
“我们对客户提出了检查物品的要求,但遭到拒绝。我们平日要求开包也经常遭拒,这样做影响客户对公司的满意度,所以很多时候也不好强求。”经手炸弹邮包的快递公司表示。
该公司负责人表示,该邮包是在2月6日上午收到,当时邮件外物品栏里写的是香水,寄件地址一栏写的是某品牌车4S店,所提供的寄件人的联系电话则是一个固定号码,经查明是宝×汽车贸易公司的总机号码。当天下午6时左右, 邮包送达小区,当时收件人表示还在路上,要求将邮包放在门口。
据送件员忆述,当天来寄邮包的男子大约40来岁,中等身材,身穿黑衣。由于当时业务繁忙,“没留意对方相貌”。而且该男子要求快递员上门取件,因此没有在投递点出现,并未留下监控证据。
快递公司坦承称,由于邮包的原包装是礼品,精美整洁,且是同城派送,出于尊重客户的考虑,并未将其拆开。
据了解,该公司并无专门的检查仪器,很多时候都是凭肉眼判断。除航运物品必须经过安检机检测,其他同城递送的物品经安检机的“几率很小”。
送件员
害怕拿到“炸弹包裹”
顺丰速运滨江东分部的送件员梁先生告诉记者,出了“邮包炸弹”的事情后,自己也很害怕在派件过程中拿到这样的“炸弹包裹”。他说,派送的时候不能打开客户的邮件看,里面到底是什么“不由自己控制”,就怕万一“中了头奖”。
梁先生强调,收件员按规定要在收件之前检查清楚所寄物品,如果寄件方拒绝当面开箱检查,那么收件员可拒绝收件。
经过“邮包炸弹”的事件,记者采访市内几家规模较大的快递公司,发现他们并未调整收件制度和方式。据圆通、申通两家快递公司的客服回应,快递员将会与往常一样上门取件,收件时当面开箱检查是一贯的成文规定,没必要做改变。
圆通快递会展分部的黄经理说,如果碰上是在酒店、餐厅等非固定地址寄出的邮件,他们会格外小心,检查清楚才确认收件。而揽收的包裹也会在公司内进行统一扫描,“基本不会出现送炸弹的情况”。
近日发生的快递包变炸弹的新闻引发公众高度关注,该事件背后牵出一连串引人深思的现状。昨日,记者进一步采访发现,快递业的迅速发展已经导致诸多问题产生,随着网购越来越频繁,众多淘宝实体店扎堆小区,已埋下严重安全等隐患。
快递业爆料
实体网店埋隐患 快递验货“蒙查查”
近日发生的快递包变炸弹的新闻引发公众高度关注,该事件背后牵出一连串引人深思的现状。昨日,记者进一步采访发现,快递业的迅速发展已经导致诸多问题产生,已埋下严重安全等隐患。
加盟公司验货设备不足
快递业内人士告诉记者,正常流程中,包裹从寄件人到收件人,至少能在三个主要环节中检验快递中是否有可疑物,并予以处理,防止恶性事件发生。曾是某著名快递公司广州公司经理的李先生向记者透露,许多加盟模式经营的快递公司都存在验货设备不足的情况。“一整套物流安检机械加控制中心造价不菲,许多加盟的快递公司都存在硬件不足的情况。”大部分情况下,快递件多靠人眼验货。
人员培训三天就上岗
在某小型快递公司工作了一年的崔先生告诉记者,自己只在刚入职时进行了为期三天的培训,随后由新员工跟着老员工跑一天单,以便“早点上手”。有时甚至省略了培训环节,招聘的新员工直接上岗。
加盟等模式导致管理缺位
快递业一位业内人士指,目前民营快递业普遍的加盟、挂靠经营方式是顽疾无除的重要原因。
目前,民营快递公司与其下设网点大部分为合同、委托、挂靠等关系,总部难以在各方面监管到位,因此即使对快件安全做出举措也难以普及。
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