淘宝支持客户退款

　　向淘宝客服反映，客服表示，这种情况，淘宝支持客户退款。

　　淘宝客服：只能说建议他不要去发布，因为这个东西他卖出来，没有价值，叫做空手套白狼。卖这个东西如果你产生异议，淘宝这边肯定是不能说不允许卖，是属于淘宝支持退款的范围。

　　淘宝客服解释，铁道部刚推出网上订票的服务，一些卖家钻了空子，淘宝会督促卖家，把这样的商品尽快下架。

　　淘宝客服：这个产品，淘宝不能说禁售

　　律师称把免费网址当做商品销售涉嫌欺诈

　　消费者权益保护专家邱宝昌律师认为，把公开、免费的铁道部网上售票网址当做商品销售，涉嫌欺诈。

　　邱宝昌：购买火车票的网站作为一个免费的网站，所有人都可以上去购买。你又没有新的网络技术手段，你把铁道部的网站作为购买火车票的软件去销售，你没有这个知识产权，你只是获得一个信息告诉人家，这个信息实际上是公开的信息。用这种虚假的东西，实际上就是欺骗消费者，我认为这种情况就涉嫌欺诈。

　　邱宝昌律师说，如果出现某种技术手段，或者通过其他网站买得到火车票，也不是合理合法的行为。

　　邱宝昌：像这样的问题，第一网民要警惕，第二铁道部门对这种利用虚假的东西侵犯消费者利益的，或者通过其他技术手段，利用网络漏洞便捷买票的，如果出现了，也要及时规制。