消保委：违背了公平交易和基本公序良俗 

对于这类“退款不退货”现象，消保委相关负责人告诉荔枝新闻记者，首先，虽然买家知假买假，但是如果其行为并不违背相关法律及电商平台关于退款退货的规定，本着“法无禁止即可为”的精神，其索赔依然有据可依。但是从市场交易原则和道德层面来说，这样的行为违背了公平交易和基本公序良俗。

而在5月10日刚刚公布的《市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）》中，明确规定：不是为生活消费目的购买、使用商品或者接受服务的投诉将不予受理。对投诉人、举报人不以保护自身合法权益或者制止违法行为为目的，滥用权利，反复、大量、恶意地提出投诉举报，滋扰市场监管部门正常工作的，市场监管部门将从严把握其投诉举报的受理标准。在业内看来，这就为“职业打假人”堵上了借此牟利的大门。　

“退款不退货”让退货界的“套路”浮出水面，当然也暴露出店家经营过程中的诸多问题。故意“打假”固然不妥，“售假”漏洞也不得不补，平台方监管任重而道远。

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