售假被投诉三次将被永久查封账户 卖家：忍了 

荔枝新闻记者同时联系上了曾经遭遇过“退款不退货”的卖家。卖家表示，确实曾遭遇过“退款不退货”的情况，但是忍了。

荔枝新闻记者再详细问询，卖家则支支吾吾表示，不清楚，别问我。

根据淘宝规则，淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。

如何判定卖家是否售假呢？根据《淘宝平台争议处理规则》第八十一条和八十三条的规定，买家主张假冒商品的，卖家应当按要求提供厂家的经销凭证、报关单据（进口商品）、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源或出厂合规。卖家已提供以上凭证的，买家应当按要求提供品牌权利人出具的假冒商品鉴定报告、司法机关的生效法律文书等有效凭证证明系假冒商品。

2017年，淘宝调整了《淘宝平台争议处理规则》，将买家的申诉行为也限制在“生活消费”，对于“非生活消费”类的投诉给出明确的规定，规避“职业退款不退货”——

非生活消费所需包括但不限于：

1、同一账户购买数量显著异于正常生活消费所需的；

2、使用或组织多个账户进行大量购买的；

3、经营所需购买的；

4、明知或应知为假冒商品但仍然购买并以此要求退款的，视为非生活消费。

落实到具体的实践层面，阿里相关人员向荔枝新闻记者透露，判定通常由客服完成，客服往往会根据已有经验，从买家的交易、信誉等情况综合判断。

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