专家：应细化地铁乘车规定及处罚细则

针对这次事件，在网友的讨论、北京地铁公司的呼吁和警方的处理结果之后，此类事情在日后应如何避免？北京地铁公司是否应加强日常管理？记者联系到北京市社会科学院社会学所教授缪青。

缪青表示，“凤爪女”屡次在公共交通工具上吃东西的行为，对列车车厢环境和运营秩序都产生了影响，侵害了其他乘客的权益，对于这种不文明行为，如不加以惩戒，“小恶”就很容易演变成“大恶”，形成“破窗效应”，使这种不良行为无限传递，最终造成更严重的危害。

目前，根据《北京市轨道交通乘客守则》第十四条规定：“乘客应当自觉保持车站、车厢的文明卫生。禁止吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写乱画；禁止携带宠物乘车（警犬、导盲犬除外）；禁止大声喧哗或者弹奏乐器、播放音乐等；不得踩踏车站和车厢内的座席。”第十九条规定：“乘客应自觉遵守本守则。违反本守则的，运营单位有权采取制止、劝离或者拒绝提供服务；违反法律法规规定的，应当依法移送交通部门或者公安部门处理。”

针对目前乘客守则中，并没有明确规定不能在地铁内进食，也并没有规定如有违反应如何处罚的情况。缪青认为，作为主要责任方，北京地铁公司方面也应以这件事情为警戒，进一步细化乘客乘车守则。“地铁方应明确处罚内容，如果情况恶劣者，也应对其进行禁乘的处罚。”

同时，缪青认为，每一个人在公共场所时，也都应自觉维护公共场所的秩序。“我看到这名女子之前在上海时还与其他乘客’舌战’，在其他事件中，也不乏有被制止人员直接动粗的情况发生。我觉得在大家维护秩序的同时，有关部门也应出台相应的见义勇为免责条款，鼓励所有群众共同维护公共秩序。”

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