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《旅游法》正式实施距今已有24天了,浙江省旅游市场由此引发了一系列变化——旅行社依法经营意识显著增强,零负团费、强制购物、擅自增加景点及自费项目等行为得到有效遏制;游客依法维护自身权益意识大大增强;“自驾游”、“自由行”个性化出游人数倍增;而出游团费的理性回归,也造成旅行社报名出游的人数锐减,在多重因素的作用下,不少小型旅行社难以为继,不是关门放假就是持观望态度, 旅游管理部门指定的购物店生意门可罗雀。
现在的收入不到以前的一半
这几天,导游小胡来回奔波于人才市场寻找工作。从“十一”黄金周之后,他就再也没有带过团。“再这样下去,非饿死不可!以前我带团去一趟香港或者泰国,提成等收入加起来要过万,可是现在,跟我一样没有团带的导游比比皆是。照此下去不是长久之计,还是趁早换份工作安耽!”小胡还私下告诉记者,以前导游的收入由购物佣金、人头费、小费和旅行社出团费组成,好的时候光购物佣金就能突破一万元。尽管现在旅行社有出团补贴,但跟以前比,收入还是让他无法接受。
据了解,目前浙江省内旅行社出团补贴每天通常在150元至300元之间,但并不是每天都有团带,一个月有15天带团就已经很不错了。如果按最高300元带团一天计算,月入也就是4500元。尽管一些旅行社开始给专职导游增加基本工资或者提高带团补助,但依然无法满足拿惯了高回扣的导游。
在杭州多家旅行社做兼职的地接导游小张,对此也是满腹牢骚,他说,现在不准带游客去旅游购物店,就省下来了很多时间,原先带团结束,回到家要八九点钟,现在六七点钟就回到家了,比原来轻松、简单多了,但赚的也少了很多。带团去横店、乌镇一日游,旅行社按人头支付每天10元的带团费,有一次带了11个人的旅游团,带团费也就110元。“这个月我带了6个团,平均每天200元,按20天算,月收入将近5000元。以前有购物店,游客烧一炷99元的香,我就可以拿50元回扣,所以每个月收入都过万啊!”小张说到这里显得黯然神伤。
出游价格回归理性
游客同比去年减少40%
以往,不少旅行社都开打价格战,有的甚至以零团费来吸引游客,然后将游客“卖”给旅游目的地旅行社,由地接旅行社逼迫游客再次消费,以达到盈利的目的。但随着《旅游法》的实施,低价团便不攻自灭。
《旅游法》明文禁止零负团费,强迫购物及参加自费项目,禁止旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,使得旅行社获利方式成为单纯的团费,原先很多的隐形费用变得明确,造成团费理性回归到了正常水平。
价格虽然理性回归了,却直接导致了游客人数锐减,记者从浙江省内各大旅行社了解到,自今年“十一”以来,散客收客量同比去年骤减40%左右,国内长线游、港澳游、台湾游、东南亚游等降幅最为明显,一些旅行社10月份港澳游发团人数寥寥无几,一直火爆的台湾游,如今也是门庭冷落。
据一位业内人士透露,杭州市现有五六百家旅行社,由于生意冷清,不少小型旅行社已经关门放假持观望态度,也有的已经打算放弃旅游行业另谋出路。预计最快两个月,一些小规模的旅行社可能会支撑不下去,提交注销申请。
购物店里生意惨淡难以为继
生产企业转型电商华丽转身
杭州市一家大型购物店老板告诉记者,今年“十一”黄金周期间全体员工放假,8日才开门营业。“原来每天由导游带来的游客超过2000人,现在只有以前的1/10,每天也就五六个旅游团来店里转转,根本没有生意。这些进店的团,都是游客有购物需求,事先与旅行社签过协议的。”这位老板说,现在是天天亏钱,这么大的商场要正常运转,每天的开销就是个不小的数目,尽管商城处于严重亏损状态,但员工工资照发,“5险1金”照交。
衢州天帛竹业有限责任公司是一家旅游产品配套生产企业,公司集产品研发、生产、销售于一体,生产的竹纤维毛巾、浴巾、床上用品等系列产品深受游客喜爱,目前专卖店覆盖全国30多个省市。往年的“十一”黄金周前夕,公司要加班加点生产,而今年却例外,几乎没有接到什么订单。
“我们公司早已做好了企业转型的准备工作,去年就派人到杭州学习电商的操作模式,今年已经初见成效。” 衢州天帛竹业有限责任公司总经理黄小仙告诉记者,在网络如此发达的今天,可以放手一搏电商,公司已经组建电商团队参加全国高端培训学习班并加入了电商协会,如今,产品在淘宝网上的销量十分可观。
国家旅游局
将建立导游最低工资制度
据报道,国家旅游局将建立导游最低工资制度,保障旅游行业健康发展。
国家旅游局综合司司长张吉林说,以往很多旅行社都采用临时聘用导游的用工模式。有的甚至是口头协议,导游从业人员获取报酬缺乏正常机制。《旅游法》明确规定:“旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用”。张吉林透露,针对大多数旅行社与导游之间都是短期用工的现实,国家旅游局正在会同人力资源和社会保障部、全国总工会共同研究制定相关的格式合同,从而确立导游最低工资制度。
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