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莲都区税务局 智能办税“云”升级 便民服务更贴心
2020-10-03 12:39:19杭州网

云辅导:

专属师资教你办

“现在大部分业务都能通过电子税务局来办理,但是有时因为自己操作不熟练,还是会选择到大厅,在税务干部的辅导下现场办理。”浙江荣景园林建设有限公司的财务傅女士说。“有了云座席视频辅导,可以直接在办税界面发起视频邀请,随时有税务干部远程共享桌面,手把手教我们办,不用另外打电话,也不担心语言描述不清楚,真的是太贴心了!”

莲都区税务局在“云办税”模块中增加“云辅导”“云课堂”选项,“云辅导”以“1对1”的方式为纳税人在办税过程中提供实时求助、多屏互动、视频对话服务,“云课堂”定期上线由莲都税务青年讲师团主讲的直播课程,充分发挥直播模式“1对N”宣传效应,打造特色云税宣品牌,为纳税人带来最新政策解读,并提供录播回放与普法宣传等相关部门联动课程,让纳税人随时看、随时学,有选择、有收获。

随着“云办税”系统的推广,莲都区税务局将进一步对业务进行梳理和移植,逐步减少线下实体窗口,为税务部门节约行政资源,让更多的人力、物力投入到云端服务升级和税源专业化管理上,实现税务部门和纳税人缴费人的“共赢”。

来源:浙江日报 作者:柳易青 洪伟玉 林欣 编辑:高婷婷 责任编辑:方志华
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