最早，钱素春是因为下水救人而成名。如今，这位见义勇为的平民英雄，当起了“和事佬”：她开通了以她名字命名的全国首条民间帮忙热线“钱大姐帮忙热线”。凭着她的热心肠，这条热线电话很火爆，办结率也达80%以上，成为贴心热线。

德清人钱大姐现在58岁了，从9岁开始，她先后救了21个落水者，年龄最小的2岁，最大的72岁，这让她获得了央视的“见义勇为舍己救人奖”。开通热线一直是钱大姐的心愿，早在五六年前，她就设想着要开通一条为老人妇女维权的热线，“救人毕竟不是经常的事，但为大家做好事总是断不了的。”

这些问题，也不是什么天大的事，诸如邻里小摩擦，小区抢停车位等，但也是生活中会碰到的难题。为什么很多纠纷，只

不过，义务帮忙的钱大姐也有自己的难处。随着热线影响力的增加，钱大姐明显感到精力不够用，“有时半夜电话也会打过来，我都得去想办法调解。”而每个月仅1050元退休工资的钱大姐，也不得不为一天到晚因奔波而增加的开销烦恼，有时，她为了省下点路费，经常饿着肚子，走路出行。“有的人病了，受伤了，我都会买些水果营养品去。”

还好，钱大姐的老伴很支持她，“他就说，我们俩吃咸菜也没关系。”让钱大姐感动的还不止她老公。“有200多个志愿者和我一起来帮助大家，所以我很有信心。”