法官提示

演出票适用“七天无理由退货”

可梯次退票

买了票却没能进场，这样的演出票能不能退？怎么退？法官表示，演出票务虽与实物型商品存在形式差异，但是同样也适用于消费者权益保护法中关于“七天无理由退货”的相关规定。

成都铁路运输第一法院互联网法庭庭长 吴婷：平台上明确说概不退款，明显是违背七天无理由退货相关规定的。

2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，要求演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。

成都铁路运输第一法院互联网法庭庭长 吴婷：对于演唱会而言，它可能有即时性和价值性的考量，如果随意退款的话，会造成演出方比较大的损失，这种情况下，可以根据接近演唱会的时间，进行阶梯式退票。但是像电影票，或者说像本案涉及的风筝节，出于对消费者的保护，“一刀切”概不退款肯定是不合适的。如果确有特殊情况，可以参照演唱会的形式，对于临近时间进行阶梯式退票的设定。

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