“概不退换”不成立

法院判决商家退款

“一旦票务售出，概不退换”，商家这样的拒绝退票的理由是否成立？法院又如何认定呢？

2023年9月21日，该App在销售页面发布“温馨提示：购买2023风筝音乐节由于寄票时间紧张，改为现场取票”。庭审中，某科技公司称该“温馨提示”同时以短信告知了消费者，吉先生在购票时已同意销售页面标注的不支持退换条款，故拒绝返还吉先生票款。

法院经审理认为，本案中，被告未按照合同的约定将门票邮寄至原告，原告亦未收到其购买的门票，被告存在违约行为。现有证据无法证明被告有通过通信方式对原告告知，被告在官方页面“温馨提示”行为系在合同履行期间单方面对合同约定内容的更改，对原告不发生效力。法院最终判决，被告退还原告吉先生158元并支付资金占用利息。

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