
老伴将跪在地上的汪女士扶起来。(资料照片)
在多轮协商沟通无果后,家乐福“诬陷门”事件升级。已过古稀之年,在家乐福正常购物却被称为偷盗,武汉消费者汪毓兰当众下跪以求清白。后经核查,这是卖场工作人员为求业绩而采取的错误行为,遂引发一起让舆论哗然的家乐福“诬陷门”事件。
11月29日,在武汉市消费者协会干预下的多轮沟通协商无果后,受害者汪女士已正式将家乐福武汉方面告上法院。受害者代理律师认为 ,这是一起典型的“店大欺客”事件,也将是我国消费者维权史上的一个标志性公益事件。面对已经被推上被告席的事实,当日家乐福方面表示,如果进入司法程序,“我们将积极配合调查”。
事件回放
因4包赠品被当成小偷
10月18日下午4点多,72岁的汪女士到家乐福光谷店购物。“当时三楼1.2元/袋的西麦麦片正在做活动,买5袋送1袋,我买了20袋。”汪女士称,她自己眼睛不好,让麦片促销员帮她取20袋,再加上赠送的4袋,一共24袋。促销员告诉她,赠品要贴上非卖品标签,而标签锁着拿不到,让她结账时跟收银员说清楚。在收银台结账时,收银员称4袋没有“非卖品”标签,要付钱。双方对此发生争执。汪女士当场被家乐福当成小偷,还被强迫拍照签字。
10月20日上午,在记者陪同下,汪女士和老伴颜先生来到家乐福光谷店,找到了家乐福相关负责人。记者发现了该超市风险预防部办公室门口张贴的奖励计划,只要员工捉到内部盗窃的,除了有奖金奖励之外,捉到一起还可以休假一天,上不封顶。“我这么大年龄了,莫名其妙成了小偷,心里非常气愤,家乐福必须要还我清白。”汪女士要求家乐福将18日自己签名的表格还给她,并要家乐福书面致歉。“这个表格涉及家乐福一些工作流程,不能让记者等第三方看见。”家乐福武汉光谷门店媒体沟通经理罗明拒绝了汪女士的要求。面对罗明,汪女士突然跪了下去,不断磕头,口中还不断哀求,要家乐福还她一个清白。“我今年都72岁了,身体多病,这个事情对我伤害很大,我要求很低,既然是家乐福的问题,就应该家乐福给我道歉,还我清白。”汪女士表示,我不要当事人个人道歉,我要家乐福出具书面道歉,如果家乐福不愿意出具,她不排除通过法律手段进行维权。
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