年末订票诈骗花样增多，网站上大量出现诸如“北京到广州订票电话多少”之类的诈骗帖子；或以合作商家的身份进行诈骗，或以未交保险费或未正常出票为由要求用户再次汇款，营造“连环诈骗”的陷阱。

    记者从今天召开的首届中国电子商务安全研讨会上获悉，今年前十个月电子商务欺诈投诉达26789宗，呈爆炸式增长。其中钓鱼、400电话、克隆或山寨网站等新型欺诈手段都是投诉焦点。

    在线订票 骗术翻新

    “在线订票”眼下成了不法分子欺诈的新工具。315TS数据显示，目前订票诈骗的方式很多，例如大量发送诸如“北京到广州订票电话多少”之类的诈骗帖子诱骗用户上当；或是利用“去哪儿”之类的垂直搜索平台，以合作商家的身份进行诈骗；还有的直接克隆或假冒航空公司网站；甚至有骗子在用户订票后，会以未交保险费或未正常出票为由要求用户再次汇款，营造“连环诈骗”的陷阱。

    “400电话诈骗票款”也令许多消费者中招。王小姐通过百度搜索到一家“酷讯订票”，上面提供的低价票十分诱人，但要求先打钱再出票。王小姐认为网站提供的400电话代表了“正规”的身份，便痛快地转账付款。此后她收不到票才发现自己遇到了“李鬼”，该电话不属于真正的酷讯网。

    支付被“钓”维权无门

    在线支付却被“钓鱼”，导致钱物两空——蔡女士的遭遇在众多投诉者中非常“典型”。今年10月，她在淘宝上购买加油卡，用支付宝进行操作时

    “在所有涉及电子商务的投诉中，在线支付投诉增长最快。”研讨会主办方，中国电子商会315消费电子投诉网负责人表示，有关“在线支付”的投诉今年前十个月同比增长率高达216.94%，与钓鱼诈骗泛滥直接相关。

    最危险的是，为达到欺诈目的而特意制作的“山寨网”姑且不论，就连淘宝等正规网站的消费者也频繁“被钓”，已经严重地影响到了在线支付安全以及网络购物的形象，网络钓鱼为威胁网络安全第一杀手。目前，骗子主要通过发送第三方假链接，利用病毒压缩包盗取银行卡账号密码，邮件导向钓鱼网站，中奖作局诱骗汇款等方式进行诈骗，由于网络的虚拟性，用户一旦被“钓”往往维权无门。

    6条建议遏制网络诈骗

    本届研讨会向电子商务业界发出了《建立网上交易诚信联盟倡议书》：

    1、发起成立电子商务反钓鱼联盟，将第三方支付平台、银行纳入联盟；

    2、第三方支付平台如遇商家姓名不一致则提醒用户取消交易；

    3、建议银行通过固定服务器IP接口和绑定支付域名来杜绝支付诈骗；

    4、建议支付平台普及二次确认服务，即支付方在2次确认后，款项才可以转入收款方账户；

    5、支付方应该有取消支付功能；

    6、出台先行赔付机制。