70岁的何爷爷前日在市肿瘤医院带着一个遗憾离开人世，他临终前一直握着老伴易奶奶的手，“对不住你了，答应你的结婚证还是没能办成，早知道是这样，早点去办该多好……”原来，二老的结婚证遗失，临终前老人的心愿就是补办一张结婚证，弥补多年的遗憾。但被规章制度拒之门外——办结婚证必须由本人亲自去办。

　　老人患癌症想补办结婚证

　　昨天在龙溪的家中，68岁的易奶奶痴痴地望着两人的合照，这是不久前为了补办结婚证所需特意用电脑合成的。老人念叨着，“街道办事处证明、户口簿，都齐了，就差到婚姻登记处办手续了……”

　　老人的小女儿何女士告诉记者，父母于1968年结婚，但大约在十年前，结婚证在搬家时弄丢了。

　　为了实现爸爸的临终心愿，何女士来到父亲户口所在地江北区，但婚姻登记处工作人员表示，按照规定，本人到场才能办理。

　　江北婚姻登记处：来不了

　　何女士说，“爸爸患病已不能下地行走，能不能请工作人员上门来办理呢。”但恳求多次，得到的仍是否定的答复。上周五，记者拨通了江北区婚姻登记处负责人李主任的电话，想了解何爷爷希望补办结婚证一事，他明确表示，“必须本人来！我们肯定不可能上门去办！有这个规定。”他说，按照规定，婚姻登记是必须本人上门来办的，绝对不能破坏这个规定。

　　昨天，得知老人去世的消息，李主任解释说，目前区登记处只有两名正式办事员，其余的是临时工，没有进行婚姻登记的资质。平时工作太忙，也抽不出时间去办理。

　　我市婚姻登记员人手不够

　　上周日，老人病情突然恶化去世了，何女士感到很悲痛，同时也有些想不通。“爸爸不是不想亲自去，但确实走不了呀！为什么不能特事特办呢。”

　　市婚姻登记收养管理中心相关负责人昨日知道此事后，表示感到很遗憾，“对于规章制度和人情的冲突，我们内部也有争议，有时感到为难。”

　　她说，我市婚姻登记规定是根据《婚姻法》、《婚姻登记条例》综合制定的，其中确实明确提出“当事人双方必须同时到场办理，不得委托他人代理。”但她称，目前全市各区婚姻登记处人手缺乏的情况普遍存在。据了解，国家规定每8万人应该有一名婚姻登记员，但我市15万居民中才有一名，人手和能力远远不够。

　　该负责人表示，预计3—5年内应该可以实现对特殊人员上门服务。

　　据了解，去年我市某区也有过一例特殊情况上门登记，该区婚姻登记处负责人表示，其实这样的情况可以双方协商解决，并非完全不可能。在规章制度和情理的冲突面前，究竟哪个更重要？