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淘宝“过河拆桥”?
有人认为,新规意在“抓大放小”,淘宝则称不会放弃中小卖家
在很多人看来,淘宝商城此举意在“抓大放小”——放弃量大但收益贡献低的小卖家,主攻优质的大卖家。
淘宝商城总裁张勇表示,“淘宝商城这次招商续签标准和规则调整的基本出发点,就是利用市场规律之手,以经济为杠杆,来鼓励商家更认真地对待在商城的经营行为,为消费者提供更好的商品和服务。”
对于技术服务年费的 大幅上涨,张勇表示,“年费是否涨了,商家的经营成本是否提高了,根据我们现在设计的返还政策,最后还看商家自己。”他解释说,只要商家把对消费者的服务做好,经营到一定规模,技术服务年费就可以部分乃至全部退还给商家,商家的经营成本就不会有任何增加。
以服装商家为例,淘宝商城给出的返还全部服务年费的标准是服务能力达到4.6分,年度交易额达到120万元——平均每天3000多元。张勇认为,对于一个企业化运作的商家来说,这些都是最基本的标准。
不过,一些小卖家并不认可这一说法,在他们看来,淘宝商城所给出经营规模额度,对他们而言并不容易达到。届时,他们所缴纳的技术服务年费,就会直接转化为成本。
有小卖家则直言这是一种“过河拆桥”的行为,“淘宝商城刚创立时靠大量小卖家抬高了人气和销售额,现在又要提高资金门槛把我们排挤出去,这种行为无法容忍。”
易观国际分析师陈寿送表示,“每次淘宝修改游戏规则都会引起震荡,而近年来利益的受害者一直都是中小卖家。这次费用的提升应当是看做淘宝放弃中小卖家,集中优势资源哺育大卖家的开始。”
多年来,淘宝一直贴着“创业者乐园”的标签。不过,近年来,随着从业者的增多及各种收费名目的增加,不少创业者觉得在淘宝上创业日益艰难。
在此背景下,淘宝商城的举措,也更加引发怒火。
不过,对此淘宝方面却并不认可。“我们永远都不会放弃中小卖家。”淘宝商城公关总监颜乔说。
在张勇看来,有人对淘宝商城和淘宝网(C2C)这两个品牌的定位发生了一些混淆。“淘宝网从来都是创业者的乐园,永远都是中小卖家从无到有的乐园。而淘宝商城在阿里巴巴集团的定位上,从一开始就是一个B2C平台,商城必须是一个真正的企业化经营的场所。”
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