上午有车主反映前一天雨夜趴窝车第二天一早就被贴条执法不够人性化，下午北京市政府新闻办就发布“常务副市长吉林表示所贴罚单作废”，晚上交管局表态称，“已下发通知，雨后以服务疏导为主，对因雨受困车辆联系车主，挪移清拖；对22日协管员擅自粘贴的违法告知单不予录入；对擅自贴条的当事协管员严肃处理、调离工作岗位。”22日一天内的“风云突变”引来车主一片叫好声。（7月23日《北京晨报》）

小小的一张罚款，一头连

从贴罚单到网友咆哮，再到罚单作废，这是一次优质的官民互动实践，相关部门释放的诚意体现在两方面，一是反映快速，二是纠错彻底——不仅罚单作废，还严肃处理当事协管员。放眼当下，官民互动并不罕见，早已形成了较为常态的制度化机制，但互动如此迅速、呈现出如此明显的效果，实不多见。

罚单匆匆被作废的背后，有这样一个细节。据北京市政府新闻办主任王惠22日晚在微博上披露，“今早，有网友@我说了涉水熄火车辆被贴罚单事，我即向市领导反映了这一情况，市领导对此事高度重视。刚才常务副市长吉林在市应急指挥中心表示，在遭遇突发灾害的情况下，对熄火车辆贴罚单是不对的，所贴罚单作废。吉林已责成市交管局处理此事。感谢网友的监督！”原来如此！

由此，便带来三个启示。其一，在互联网等多种载体多元化的今天，官民之间沟通确实很便捷，两者也许存在较远的地理距离，但网络使沟通变得无障碍，职能部门应通过多种方式倾听民意；其二，对民众的合理诉求，职能部门不仅要倾听，更要满足，且及时满足；其三，即便领导一时无法把握民意，但职能部门、领导秘书也完全可以将民意传送给领导，以供领导掌握充分信息，及时决策。

罚单作废，堪称尊重民意的一个标本，也是一次官民良性互动的积极实践。在互联网时代，它向广大官员提供了颇值得赏析与践行的标本意义，即，权力应该保持敏感，敏锐地把握民意脉搏，并迅速作出正确决策，以响应民意。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，别忽略来自草野的声音，别冷对网友的合理诉求，对话是达成共识的前提，尊重民众的合理诉求，是消弭矛盾的法宝。

当然，具体到当事协管员被处理，也许他们不无委屈。我们可以指责他们机械，缺乏人情味，但他们只是单纯地遵守制度。基于此，为了预防罚单事件重演，职能部门不妨提前决策，尽早将制度明确化，比如，对暴雨造成的“趴窝”车辆一律不贴罚单，除此之外，遇到暴雨，收费站应对车辆免费等等。