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5月14日，在江宁大学城附近，一名女乘客突然晕倒在817路公交车上，同车的一名医生出手相救，公交驾驶员曹壮元配合施救，在紧急情况下，咬住了女乘客的脚后跟。经抢救，女乘客已经转危为安。

当天下午17：52分正值晚高峰，曹壮元像往常一样驾车由盛泰桥开往方山艺术营，行驶至大学城商贸中心站时，突然从车厢中部传来一声惊呼，随后一阵躁动，他从内视镜看到一名女乘客突然昏倒在地，伴随着不间断的抽搐。当时情况十分危急，曹壮元立即将车安全停靠在路边，并拔打了120求助。

曹壮元察觉到女乘客的病情失控，正当他束手无策时，车内一名女乘客拨开人群走来，她蹲下身，翻看了急病乘客的眼皮进行初步检查，并对曹壮元说：“我是医生，病人情况病情紧急，我来做心肺复苏，请你稳住他的头，防止口水下流引起窒息。”在医生的指导下，曹壮元用力掐急病女乘客的人中和虎口，但是没有效果。

曹壮元急中生智，想到过去家人发生过类似情况，有人咬病人脚后跟刺激神经帮助苏醒。他没有一丝迟疑，立即蹲下抱住急病乘客的右脚，对着脚后跟，一口一口地咬下去。为了防止女子咬伤舌头，他又毫不犹豫地将大拇指塞进女子嘴里，硬是忍着疼痛配合医生施救。经过十多分钟的抢救女子逐渐恢复了意识，而曹壮元的手指也已经铁青。

经过十多分钟的抢救，女子逐渐恢复意识，曹壮元准备用公交车护送她就医，但她婉拒了：“我家就在附近，马上让家人陪同去医院，谢谢你们的救命之恩！”曹壮元看着女乘客和医生相继离去，他这才平静地发动车辆回到营运线路上，继续将其他乘客运送到目的地，一路上，乘客们都对他竖起大拇指，赞扬他是新时代雷锋。